Veriler ve güvenlik

Neler saklanır

WASync, her numara için konuşmaları (mesajlar, teslim durumu, bağlı CRM kaydı), WhatsApp'ın tanıdığı kişileri (numara, ad, fotoğraf bağlantısı), paylaşılan dosyaları, toplanan yanıtlarla birlikte Chat Flows çalıştırmalarını (run), arama kayıtlarını ve yönetim işlemlerinin denetim kaydını saklar. Bitrix24, WASync'in zaman çizelgelerine ve Açık Kanallara yazdıklarının kendi kopyasını tutar.

Saklama süresi

Medya dosyaları AB'de saklanır ve kısa ömürlü imzalı bağlantılarla sunulur; dışa aktarımlardaki bağlantıların süresi 24 saat sonra dolar.

Silme

• Bir bağlantı: numara, WASync'teki konuşmaları ve ona bağlı akışlar kaldırılır; CRM, üzerine yazılan her şeyi korur. Bir bağlantıyı silince neler kaybederim?
• Uygulama: Bitrix24'ten kaldırmak portalı duraklatır; geri dönmeniz ihtimaline karşı veriler 90 gün saklanır, 83. günde uyarı e-postası gönderilir, ardından mesajlar, medya ve ayarlar dahil her şey tamamen silinir. Silme işleminin kendi denetim kayıtları saklanır.

Kim neyi okuyabilir

Erişim Bitrix24'ü izler: bir kişi yalnızca Ekip bölümünde kendisine verilen numaraları ve konuşmaları okur, yöneticiler her şeyi okur ve uygulamanın arkasındaki API'ler aynı sınırları uygular. WASync çalışanları müşteri verilerine yalnızca destek için ve talep üzerine erişir; bu tür her erişim kaydedilir.

Sözleşmeler

Veri İşleme Sözleşmesi her müşteri için erişilebilirdir; gerisini Kullanım Koşulları ve Gizlilik politikası kapsar. WhatsApp trafiğinin kendisi, Business API için Meta'nın koşullarına, QR numaralarında ise uygulama için WhatsApp'ın koşullarına tabidir.

İlgili sayfalar

• Güvenlik: API anahtarları
• Geliştirici konsolu