Ekip ve erişim

Numaralara erişim

Team (kenar çubuğu), her Bitrix24 kullanıcısını ve kullanabildiği numaraları listeler. Bir numaraya erişimi olan kişi, o numaranın konuşmalarını WASync Chat'te ve CRM sekmesinde okuyabilir ve yanıtlayabilir, dosya ve şablon gönderebilir, numaraya gelen aramalarda da onun telefonu çalar. Edit access numaraları seçer; bunlardan biri primary numaradır. Kişi bir CRM kaydından numara seçmeden konuşma başlattığında bu numara kullanılır. Hiçbir numaraya erişimi olmayan kişi, Bitrix24'te WhatsApp'ı hiç görmez.

Bitrix24'teki Açık Kanal'ın kendi kuyruğu ayrıdır: Bir Açık Kanal'a bağlı numara, Bitrix24'ün kurallarına göre o kuyruğa da iletir.

Konsol erişimi

Console access, her kişi için WASync uygulamasının kendisinde alan alan neler yapabileceğini belirler: yalnızca okuma ya da okuma ve değiştirme. Bir satış temsilcisinin genellikle numaralardan başka bir şeye ihtiyacı olmaz; bir ekip lideri Chat Flows ve Quick replies alanlarını alır. Bağlantılar, ekip, ayarlar ve raporlar yöneticilerde kalır.

Konuşmaların görünürlüğü

Bir numaraya erişimden bağımsız olarak, her kişinin bir görünürlük düzeyi vardır: kullanabildiği numaraların tüm sohbetleri, departmanı ya da yalnızca sorumlu olduğu kayıtlar. Bu düzey, Team'deki kişinin satırında ayarlanır. Diğer herkes için varsayılan değer Sohbet kuralları içindedir. Düzey; WASync Chat'te, "Assigned to" filtresinde ve dışa aktarmada geçerlidir.

Yöneticiler

Bitrix24 yöneticileri WASync'te de yöneticidir: Her konuşmayı görür, her ayarı değiştirir, lisansları ve ekibi yönetirler. Onlara hiçbir şey vermeniz gerekmez. Diğer herkes yukarıda verilen numaralar ve alanlarla sınırlıdır; uygulamanın arkasındaki API'ler de arayüzün gizlediği şeyleri reddeder.

Kullanıcı veya portal değiştirme

WASync, Bitrix24'te uygulamayı kuran kullanıcı olarak işlem yapar. Bu kişi ayrılırsa uygulamayı Marketplace'ten başka bir yönetici olarak yeniden kurun veya destekle iletişime geçin. Hiçbir kural aksi belirtmediğinde WASync'in oluşturduğu kayıtlar bu kullanıcıya atanır (Sohbet kuralları).

İlgili sayfalar

• Ayarlar ve Sohbet kuralları
• Yardım Merkezi: Çalışanları yalnızca kendi sohbetleriyle sınırlandırabilir miyim?