Zespół i dostęp
Kto może korzystać z którego numeru WhatsApp, co każda osoba może robić w aplikacji WASync, jakie rozmowy widzi i co administratorzy Bitrix24 otrzymują automatycznie.
Dostęp do numerów
Sekcja Team (w pasku bocznym) zawiera listę wszystkich użytkowników Bitrix24 wraz z numerami, z których mogą korzystać. Osoba z dostępem do numeru może czytać i odpowiadać na jego rozmowy w WASync Chat oraz w zakładce CRM, wysyłać pliki i modele oraz odbiera połączenia przychodzące na ten numer. Opcja Edit access pozwala wybrać numery; jeden z nich jest numerem głównym (primary), używanym, gdy osoba rozpoczyna rozmowę z rekordu CRM bez wskazania numeru. Osoba bez dostępu nie widzi w Bitrix24 żadnych rozmów WhatsApp.
Kolejka Open Channel w Bitrix24 działa osobno: numer powiązany z Open Channel dostarcza wiadomości także do tej kolejki, zgodnie z zasadami Bitrix24.
Dostęp do konsoli
Opcja Console access określa dla każdej osoby, co może ona robić w samej aplikacji WASync, obszar po obszarze: tylko odczyt albo odczyt i zmiany. Handlowiec zazwyczaj potrzebuje wyłącznie numerów; lider zespołu otrzymuje Chat Flows i Quick replies; połączenia, zespół, ustawienia i raporty pozostają u administratorów.
Widoczność rozmów
Niezależnie od dostępu do numeru każda osoba ma poziom widoczności: wszystkie czaty numerów, z których może korzystać, jej dział albo tylko rekordy, za które odpowiada. Poziom ustawia się w wierszu danej osoby w sekcji Team; wartość domyślna dla pozostałych użytkowników znajduje się w regułach czatu. Poziom obowiązuje w WASync Chat, w filtrze „Assigned to” oraz w eksporcie.
Administratorzy
Administratorzy Bitrix24 są administratorami w WASync: widzą każdą rozmowę, zmieniają każde ustawienie, zarządzają licencjami i zespołem. Nie trzeba im niczego nadawać. Wszyscy pozostali są ograniczeni do numerów i obszarów opisanych powyżej, a interfejsy API stojące za aplikacją odrzucają to, co ukrywa interfejs.
Zmiana użytkownika lub portalu
WASync działa w Bitrix24 jako użytkownik, który zainstalował aplikację. Jeśli ta osoba odejdzie, zainstaluj aplikację ponownie z Marketplace jako inny administrator albo napisz do wsparcia. Rekordy tworzone przez WASync trafiają do tego użytkownika, jeśli żadna reguła nie stanowi inaczej (reguły czatu).
Powiązane
Plany, okres próbny i faktury
Licencja na każdy numer WhatsApp — WAPP (QR) 19 USD, WABA (Business API) 29 USD, dodatek API i agenci 12 USD miesięcznie — 7-dniowy okres próbny, płatność kartą przez Stripe, faktury w portalu klienta.
Dane i bezpieczeństwo
Co WASync przechowuje, jak długo, gdzie znajdują się pliki multimedialne, co jest usuwane po usunięciu numeru lub aplikacji oraz jakie umowy to regulują.