Czy mogę ograniczyć pracownikom widok do czatów wyłącznie z ich własnych leadów i deali?
Tak: każdy pracownik ma poziom widoczności w sekcji Zespół (Wszystkie, Dział, Tylko moje rekordy); domyślny poziom dla pozostałych osób ustawia się w Zasadach czatu.
Tak. Otwórz Państwo aplikację WASync w Bitrix24, przejdź do sekcji Zespół i w wierszu pracownika wybierz widoczność: Wszystkie rozmowy, Dział (rekordy osób z jego działu w Bitrix24) lub Tylko moje rekordy (leady, deale i kontakty, w których pracownik jest osobą odpowiedzialną). Pracownicy bez wyraźnie wybranego poziomu otrzymują poziom ustawiony w Ustawienia → Zasady czatu → Domyślna widoczność.
Administratorzy Bitrix24 zawsze widzą wszystko. Ten sam poziom obowiązuje na liście rozmów, w wyszukiwarce, w filtrze „Przypisane do” oraz w eksporcie.
Powiązane
WASync Chat
Wspólna skrzynka odbiorcza: kto co widzi, etapy, szybkie odpowiedzi, powiązanie rozmów z rekordami, długie wiadomości.
Gdy konsultant zamknie leada, chcę, aby czat zniknął z jego widoku i aby klienta mógł przejąć inny konsultant. Czy to możliwe?
Tak: Chat rules → Hide closed, z liczbą dni (0 = natychmiast); dotyczy poziomów Department i Only my records.