Czy macie szybkie odpowiedzi? Chcę wpisywać „/” jak w innych narzędziach.
Tak: wpisz „/” na początku wiersza w WASync Chat lub w karcie CRM; odpowiedzi osobiste i zespołowe, ze zmiennymi {{greeting}}, {{contact.first_name}} i polami CRM.
Tak. Wpisz / na początku wiersza lub po spacji w WASync Chat albo w karcie WhatsApp przy rekordzie CRM i wybierz odpowiedź z listy. Odpowiedzi są osobiste albo udostępnione zespołowi, na tej samej liście, a zarządza się nimi w aplikacji w sekcji Quick replies.
Odpowiedź może zawierać zmienne w podwójnych nawiasach klamrowych: {{greeting}} dla powitania zależnego od lokalnego czasu klienta, {{contact.first_name}} i inne pola kontaktu, {{record.title}} dla bieżącego leada lub deala oraz {{crm.UF_CRM_…}} dla dowolnego pola CRM. Powitanie i formaty dat zależą od języka i strefy czasowej ustalonych na podstawie kraju numeru telefonu klienta. Odpowiedź może też mieć wersje w kilku językach, wybierane według kraju klienta.
Powiązane
Gdy zamykam leada z poziomu czatu, wymagane pole „powód” nie jest wyświetlane. Jak je wymusić?
Skonfiguruj pola dla poszczególnych etapów w Chat rules → Required fields per stage; czat zapyta wtedy o nie przed przeniesieniem rekordu.
Czat pozostał powiązany z cudzym deal. Czy mogę przenieść rozmowę do innego rekordu?
Tak: przycisk "Zmień rekord" w nagłówku czatu zmienia powiązanie rozmowy; wątek pozostaje w całości, a nowe wpisy na osi czasu trafiają do nowego rekordu.