Team e accessi
Chi può usare quale numero WhatsApp, cosa può fare ciascuna persona nell'app WASync, quali conversazioni vede e cosa ottengono automaticamente gli amministratori di Bitrix24.
Accesso ai numeri
Team (barra laterale) elenca ogni utente di Bitrix24 con i numeri che può usare. Una persona con accesso a un numero può leggere e rispondere alle sue conversazioni in WASync Chat e nella scheda del CRM, inviare file e modelli, e riceve le chiamate di quel numero. Modifica accesso consente di scegliere i numeri; uno di questi è il numero principale, utilizzato quando la persona avvia una conversazione da un record del CRM senza scegliere un numero. Una persona senza accesso non vede alcun WhatsApp in Bitrix24.
La coda propria dell'Open Line in Bitrix24 è separata: un numero collegato a una Open Line consegna anche a quella coda, secondo le regole di Bitrix24.
Accesso alla console
Per ogni persona, Accesso alla console stabilisce cosa può fare nell'app WASync stessa, area per area: lettura oppure lettura e modifica. Un agente commerciale di solito ha bisogno solo dei numeri; un responsabile di team ottiene Chat Flows e Risposte rapide; connessioni, team, impostazioni e report restano agli amministratori.
Visibilità delle conversazioni
Indipendentemente dall'accesso a un numero, ogni persona ha un livello di visibilità: tutte le chat dei numeri che può usare, il proprio reparto, oppure solo i record di cui è responsabile. Il livello si imposta nella riga della persona in Team; il valore predefinito per tutti gli altri si trova nelle Regole della chat. Il livello vale in WASync Chat, nel filtro «Assegnato a» e nell'esportazione.
Amministratori
Gli amministratori di Bitrix24 sono amministratori anche in WASync: vedono ogni conversazione, modificano ogni impostazione e gestiscono licenze e team. Non occorre concedere loro nulla. Tutti gli altri sono limitati ai numeri e alle aree indicati sopra, e le API alla base dell'app rifiutano ciò che l'interfaccia nasconde.
Cambiare utente o portale
In Bitrix24 WASync agisce come l'utente che ha installato l'app. Se quella persona lascia l'azienda, reinstalli l'app dal Marketplace come altro amministratore oppure scriva al supporto; i record creati da WASync vengono assegnati a quell'utente se nessuna regola prevede altrimenti (Regole della chat).
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Piani, prova e fatture
Una licenza per ogni numero WhatsApp — WAPP (QR) $19, WABA (Business API) $29, componente aggiuntivo API e agenti $12 al mese in USD — una prova di 7 giorni, pagamento con carta tramite Stripe, fatture nel portale clienti.
Dati e sicurezza
Cosa conserva WASync, per quanto tempo, dove sono archiviati i file multimediali, cosa viene eliminato quando si rimuove un numero o l'app e quali accordi regolano il trattamento.