Posso limitare i dipendenti in modo che vedano solo le chat dei propri lead e deal?
Sì: ogni dipendente ha un livello di visibilità in Team (Tutti, Reparto, Solo i miei record); il valore predefinito per tutti gli altri si trova in Chat rules.
Sì. Apra l'app WASync in Bitrix24, vada su Team e, nella riga del dipendente, scelga la visibilità: Tutte le conversazioni, Reparto (i record delle persone del suo reparto in Bitrix24) oppure Solo i miei record (i lead, i deal e i contatti di cui il dipendente è il responsabile). I dipendenti senza una scelta esplicita ricevono il livello impostato in Impostazioni → Chat rules → Visibilità predefinita.
Gli amministratori di Bitrix24 vedono sempre tutto. Lo stesso livello si applica all'elenco delle conversazioni, alla ricerca, al filtro "Assegnato a" e all'esportazione.
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WASync Chat
La casella condivisa: chi vede cosa, fasi, risposte rapide, collegamento delle conversazioni ai record, messaggi lunghi.
Dopo che un operatore chiude il lead, vorrei che la chat sparisse dalla sua vista, così un altro operatore può prendere in carico il cliente. È possibile?
Sì: Chat rules → Hide closed, con un numero di giorni (0 = subito); si applica ai livelli Department e Only my records.