Gli operatori possono cambiare la fase dalla chat. Posso nascondere questo pulsante?
Sì: Chat rules → Stage picker offre tre livelli: tutti, solo amministratori o nascosto.
Sì. In Settings → Chat rules → Stage picker può scegliere chi può cambiare la fase del CRM dall'intestazione di WASync Chat: everyone (tutti), administrators only (solo gli amministratori) oppure hidden (nascosto), in modo che l'intestazione mostri la fase ma nessuno possa modificarla da lì. Il filtro per fase nell'elenco delle conversazioni e il selettore rispettano già i diritti CRM di ciascun dipendente in Bitrix24; questa impostazione li restringe ulteriormente.
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Un dipendente filtra per il proprio nome e vede comunque le chat di altre persone. Perché?
Il filtro considera anche il responsabile del contatto, non solo quello del lead o della deal; un'opzione per portale può far prevalere il responsabile del lead o della deal.
Il mio messaggio lungo è stato rifiutato da WhatsApp (oltre 4.096 caratteri). Cosa devo fare?
Non deve fare nulla: sui numeri Business API un testo lungo viene suddiviso automaticamente in più messaggi, in corrispondenza di interruzioni di paragrafo, di riga o di frase.