Avete le risposte rapide? Vorrei digitare "/" come in altri strumenti.
Sì: digiti "/" a inizio riga in WASync Chat o nella scheda del CRM; risposte personali e di team, con {{greeting}}, {{contact.first_name}} e campi del CRM.
Sì. Digiti / a inizio riga, oppure dopo uno spazio, in WASync Chat o nella scheda WhatsApp di un record del CRM, e scelga una risposta dall'elenco. Le risposte sono personali o condivise con il team, nello stesso elenco, e si gestiscono in Risposte rapide nell'app.
Una risposta può contenere variabili tra doppie parentesi graffe: {{greeting}} per un saluto che segue l'ora locale del cliente, {{contact.first_name}} e altri campi del contatto, {{record.title}} per il lead o la trattativa corrente e {{crm.UF_CRM_…}} per qualsiasi campo del CRM. Il saluto e i formati di data seguono la lingua e il fuso orario dedotti dal prefisso internazionale del telefono del cliente. Una risposta può anche avere versioni in più lingue, scelte in base al paese del cliente.
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Quando chiudo un lead dalla chat, il campo obbligatorio "motivo" non viene richiesto. Come lo rendo obbligatorio?
Configuri i campi per fase in Regole della chat → Campi obbligatori per fase; la chat li richiede prima di spostare il record.
Una chat è rimasta collegata alla trattativa di un'altra persona. Posso spostare la conversazione su un altro record?
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