What's new, 31 October 2026: Videos and large files your customers send always reach the Open Channel, a flow message made only of empty CRM fields is skipped instead of stopping the flow, Fill in a field can write only when the field is empty, a flow can save a lead's origin as pending until someone creates the lead, templates with a call-permission request are offered and sent only on numbers with WhatsApp calls on, when a contact changes their WhatsApp number the chat, the CRM record and the old conversation all show it, Open Channel chats can be named automatically from CRM fields, photos, videos and files in the chat open with a fresh link every time and have a Download button, and the chat header shows when a contact uses disappearing messages on QR connections.
WASync · Developers
Centro assistenzaWASync Chat

Come si invia una nota vocale?

Clicchi sul pulsante del microfono all'estremità destra della casella del messaggio in WASync Chat o nella scheda WhatsApp di un record, registri, quindi scelga "Invia nota vocale".

Usi il pulsante del microfono all'estremità destra della casella del messaggio, in WASync Chat e nella scheda WhatsApp di un record CRM. Lo clicchi per iniziare (il suggerimento riporta Registra una nota vocale), parli, quindi scelga Invia nota vocale; Annulla registrazione elimina la registrazione.

La prima volta, il browser chiede l'accesso al microfono. Se è bloccato, il pulsante lo segnala: consenta l'accesso al microfono nelle impostazioni del sito del browser per la pagina e riprovi. Anche all'interno della finestra di Bitrix24 il microfono può essere bloccato, quindi controlli questa impostazione se il pulsante continua a rifiutare.

Funziona con entrambi i tipi di numero, QR e WhatsApp Business API. Su un numero Business API la nota viene inviata come messaggio audio, e solo finché la finestra di assistenza clienti di 24 ore è aperta; al di fuori di essa, WhatsApp accetta solo template approvati.

Se ha già una registrazione, utilizzi il pulsante di allegato nella stessa casella e selezioni invece il file audio.

Le note vocali inviate dai suoi clienti vengono riprodotte direttamente nella conversazione e arrivano all'Open Channel di Bitrix24 come file.

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Quando invio un modello con un'immagine, perché mi viene richiesta di nuovo l'immagine?

Meta richiede il file dell'intestazione a ogni invio; WASync conserva l'esempio che ha caricato e lo precompila, quindi deve solo confermarlo o sostituirlo.

Record CRM e cronologia

Lead, deal, contatti, commenti nella cronologia, sorgenti, attribuzione degli annunci, Smart Processes.

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