Przenieś numer od innego dostawcy

Korzystają Państwo już z WhatsApp Business API u innego dostawcy, na przykład Gupshup, 360dialog, Twilio lub Wati? Mogą Państwo przenieść ten numer do WASync (sprzedawanego jako WABA) i zachować swoją reputację w Meta. Dotychczasowy dostawca działa aż do ostatniego kroku, więc do momentu przełączenia nie ma żadnej przerwy w działaniu.

Kreator nazywa się Bring a number. Znajdą go Państwo w aplikacji WASync, w sekcji Connections:

• w menu istniejącego połączenia WABA,
• pod linkiem Already using the WhatsApp Business API with another provider? Bring that number instead w oknie Connect WhatsApp Business API,
• pod linkiem Bring a number from another provider obok przycisków u góry strony Connections.

Aby zacząć, nie potrzebują Państwo połączenia WABA: dwa ostatnie wejścia działają także na portalu, który jeszcze go nie ma.

Co przechodzi razem z numerem, a co zostaje

Ponieważ nazwa wyświetlana przechodzi razem z numerem, nie trzeba niczego wpisywać ponownie ani czekać na nową weryfikację nazwy.

Zanim Państwo zaczną

• Wyłącz weryfikację dwuetapową dla numeru u obecnego dostawcy. Dopóki jest włączona, Meta odmawia przeniesienia, a to zdecydowanie najczęstsza przyczyna nieudanej migracji. W Business Managerze: WhatsApp Manager, Phone numbers, ustawienia (koło zębate) w wierszu numeru, Two-step verification, Turn off. Meta wysyła e-mail z linkiem potwierdzającym, w który trzeba kliknąć, zanim zmiana zacznie obowiązywać.
• Nie ma karty Two-step verification? Meta wycofuje sześciocyfrowy PIN dla kwalifikujących się numerów Cloud API, numer po numerze. Jeśli karty brakuje przy numerze, którego są Państwo pełnoprawnym właścicielem, zmiana już go objęła: nie ma PIN-u do wyłączenia i mogą Państwo kontynuować przenoszenie oraz zaznaczyć pole w kreatorze. Informacja Meta znajduje się na stronie account model evolution.
• Państwa firma musi być zweryfikowana w Meta, a konto WhatsApp Business Account, do którego numer trafia, musi być w dobrej kondycji.
• Muszą Państwo móc odebrać na tym numerze 6-cyfrowy kod, przez SMS lub połączenie głosowe.

Kroki

1. Intro. Zapoznaj się z tym, co przechodzi razem z numerem, a co zostaje, i przejdź dalej.

2. Number. Wybierz kraj i wpisz numer telefonu dokładnie tak, jak działa u obecnego dostawcy, bez numeru kierunkowego kraju i bez zera na początku. Ten sam numer wpiszą Państwo ponownie w oknie Meta w ostatnim kroku. Tutaj służy tylko do wykonania kontroli.

3. Checks. WASync odczytuje Państwa firmę w Meta i konto WhatsApp Business Account (tylko odczyt, nic nie jest zmieniane) i podaje pięć wyników kontroli:

   • Państwa firma jest zweryfikowana w Meta.
   • Docelowe konto WhatsApp Business Account jest w dobrej kondycji.
   • Konto ma miejsce na kolejny numer. Meta nie publikuje maksymalnej liczby, więc WASync pokazuje, ile numerów ma konto, a resztę potwierdzają Państwo samodzielnie.
   • Numeru nie ma jeszcze na tym koncie.
   • Weryfikacja dwuetapowa jest wyłączona u obecnego dostawcy. Może to potwierdzić tylko Pan lub Pani, więc zaznaczają Państwo pole.

   Przejść dalej można dopiero wtedy, gdy żadna kontrola nie kończy się błędem, a pole jest zaznaczone. Usuń przyczynę każdego błędu i uruchom kontrole ponownie.

   Jeśli portal nie ma jeszcze połączenia WhatsApp Business API, WASync nie ma konta, przez które mógłby czytać dane, więc nie może wykonać tych kontroli. Zamiast tego otrzymują Państwo listę pięciu pól: firma zweryfikowana w Meta, jesteście Państwo administratorem Business portfolio, do którego należy numer, numer jest Państwa własnością i nie jest wynajmowany od dostawcy, weryfikacja dwuetapowa jest wyłączona (a e-mail potwierdzający od Meta został otwarty) oraz nie oczekuje żadna zmiana nazwy wyświetlanej. Zaznacz wszystkie pięć, aby przejść dalej. Gdy numer zostanie połączony, kolejne przenosiny korzystają z kontroli automatycznych.

4. Okno Meta. Kliknij Open Meta sign-up. Przeniesienie odbywa się w oknie samej Meta, którego WASync nie może wypełnić za Państwa. Wybierz:

   1. Istniejące Meta Business portfolio, do którego numer należy obecnie. Nie twórz nowego.
   2. Create a new WhatsApp Business Account. Dla numeru przychodzącego od innego dostawcy Meta zawsze tworzy nowe konto. Starego konta nie można użyć ponownie i jest to oczekiwane zachowanie.
   3. Wpisz swój obecny numer, dokładnie taki, jak został sprawdzony. Meta ostrzeże, że jest już zarejestrowany u innego dostawcy. Przejdź dalej mimo tego.
   4. Zweryfikuj numer kodem, który wyśle Meta przez SMS lub połączenie głosowe, i wpisz 6-cyfrowy kod.

   Gdy konfiguracja się zakończy, zamknij okno, jeśli pozostaje otwarte. Przeniesienie zostanie sfinalizowane w WASync automatycznie.

5. Done. Numer działa teraz w WASync.

Po przeniesieniu

• Meta utworzyła dla numeru nowe konto WhatsApp Business Account w WASync i zarejestrowała je do wysyłki. Dotychczasowy dostawca nie wysyła ani nie odbiera już na tym numerze.
• Ponowne wyświetlenie oceny jakości przez modele może zająć do 24 godzin, a do tego czasu mogą być widoczne jako nieocenione. Modele odrzucone, oczekujące lub niskiej jakości nie zostały przeniesione. Utwórz je ponownie w sekcji Templates.
• WASync rejestruje numer ponownie z PIN-em weryfikacji dwuetapowej, ponieważ musieli Państwo ją wyłączyć na czas przenoszenia. Zapisz ten PIN. Będzie potrzebny, jeśli kiedykolwiek znów przeniosą Państwo numer. Zawsze znajdą go Państwo w sekcji Connections, PIN.
• Panel dotychczasowego dostawcy pokazuje numer jako zmigrowany, a jego kanał jest martwy. Najpierw wyślij i odbierz prawdziwą wiadomość w WASync, a starą subskrypcję anuluj dopiero wtedy, gdy wysyłka działa.

Rozwiązywanie problemów

Rozliczenia

Licencja WASync na numer nie zmienia się po przeniesieniu. Opłaty za wiadomości Meta nalicza osobno, za każde konto WhatsApp Business Account, a przeniesienie tworzy dla numeru nowe konto: otwórz WhatsApp Manager, Billing & payments, dla nowego konta i upewnij się, że ma ono metodę płatności, zanim zaczniesz wysyłać wiadomości inicjowane przez firmę. Zobacz Licencje i okres próbny.