Jak odebrać połączenie WhatsApp w Bitrix24, nie szukając powiadomienia?
Połączenie dzwoni w karcie połączenia Bitrix24 (Odbierz, Odrzuć, Wycisz, Zakończ), a rozmowa otwiera się w zakładce WASync; numery Business API z włączonymi połączeniami.
Przychodzące połączenie WhatsApp dzwoni w karcie połączenia Bitrix24, tej samej, której używa telefonia, z przyciskami Odbierz, Odrzuć, Wycisz i Zakończ. Głos działa w przeglądarce, a w prawym panelu widoczna jest zakładka WASync z rozmową klienta. Po zakończeniu połączenia jego czas trwania zostaje zapisany w rekordzie.
Połączenia wymagają numeru WhatsApp Business API w Cloud API (nie numeru współdzielonego z aplikacją na telefonie w trybie koegzystencji), zweryfikowanej firmy, zatwierdzonej nazwy wyświetlanej oraz włączonych połączeń na numerze. Włączają Państwo je w Connections → menu numeru → Calling. Dostępność w poszczególnych krajach określa Meta, a aplikacja sprawdza ją, zanim pozwoli Państwu włączyć tę funkcję. Należy używać Chrome, Edge lub Bitrix24 Desktop.
Powiązane
Połączenia WhatsApp
Odbieranie w karcie połączenia Bitrix24, kto otrzymuje dzwonek i co jest rejestrowane.
Jeśli osoba odpowiedzialna nie odbierze, czy dzwonią także koledzy?
Tak: najpierw przez kilka sekund dzwoni osoba odpowiedzialna, a następnie wszyscy użytkownicy online, którzy mają dostęp do tego numeru.