Połączenia WhatsApp
Odbieranie w karcie połączenia Bitrix24, kto otrzymuje dzwonek i co jest rejestrowane.
Odbieranie w karcie połączenia Bitrix24, kto otrzymuje dzwonek i co jest rejestrowane.
Jak odebrać połączenie WhatsApp w Bitrix24, nie szukając powiadomienia?
Połączenie dzwoni w karcie połączenia Bitrix24 (Answer, Ignore, Mute, End), a rozmowa otwiera się w karcie WASync; dotyczy numerów Business API z włączonymi połączeniami.
Jeśli osoba odpowiedzialna nie odbierze, czy dzwonią także koledzy?
Tak: najpierw przez kilka sekund dzwoni osoba odpowiedzialna, a potem wszyscy będący online, którzy mają dostęp do tego numeru.
Do kogo jako pierwszego dzwoni połączenie przychodzące?
Albo do osoby odpowiedzialnej za kontakt, albo do osoby odpowiedzialnej za ostatni otwarty deal klienta; wybiera Pan/Pani w Settings → Calls.
Czas trwania połączenia w CRM jest błędny; wlicza czas dzwonienia.
Już nie: licznik startuje w chwili odebrania połączenia, a nieodebrane połączenie jest rejestrowane z czasem trwania zero.
Wszystkie nowe czaty trafiają do mnie, administratora, zamiast do kolejki Open Line. Dlaczego?
Rekordy utworzone przez WASync trafiają do użytkownika, którego token zainstalował aplikację, chyba że reguła w Reguły czatu → Nowe czaty z nieznanych numerów stanowi inaczej.
Jak odebrać połączenie WhatsApp w Bitrix24, nie szukając powiadomienia?
Połączenie dzwoni w karcie połączenia Bitrix24 (Odbierz, Odrzuć, Wycisz, Zakończ), a rozmowa otwiera się w zakładce WASync; numery Business API z włączonymi połączeniami.