Czas trwania rozmowy w CRM jest nieprawidłowy; obejmuje czas dzwonienia.
Już nie: licznik startuje w momencie odebrania połączenia, a nieodebrane połączenie jest zapisywane z czasem trwania równym zero.
Zapisany czas trwania to wyłącznie czas rozmowy: licznik startuje, gdy połączenie zostanie odebrane (potwierdzone przez Meta lub przez pierwszy pakiet audio), a nie wtedy, gdy zaczyna dzwonić. Połączenie, którego nikt nie odebrał, jest zapisywane jako nieodebrane z czasem trwania równym zero, dzięki czemu raporty uwzględniają tylko rzeczywiste rozmowy.
Powiązane
Kto otrzymuje połączenie przychodzące jako pierwszy?
Albo osoba odpowiedzialna za kontakt, albo osoba odpowiedzialna za ostatni otwarty deal klienta; wybór w Settings → Calls.
Połączenia i numery
Numery QR i Business API: rozłączenia, przenoszenie numeru, współistnienie, usuwanie połączenia, niezawodność.