Połączenia i numery
Numery QR i Business API: rozłączenia, przenoszenie numeru, współistnienie, usuwanie połączenia, niezawodność.
Numery QR i Business API: rozłączenia, przenoszenie numeru, współistnienie, usuwanie połączenia, niezawodność.
Dlaczego mój WhatsApp się rozłączył?
Alert wskazuje prawdopodobną przyczynę (urządzenie usunięte przez WhatsApp, wylogowanie z telefonu, numer przeniesiony); połącz się ponownie w sekcji Connections za pomocą kodu QR.
Czy mogę przenieść numer WhatsApp Business API z Twilio, 360dialog lub Wazzup?
Tak, za pomocą kreatora "Przenieś numer": numer, jego nazwa wyświetlana, weryfikacja i zatwierdzone szablony zostają przeniesione; dotychczasowy dostawca działa do momentu przeniesienia.
Czy mogę zachować WhatsApp Business na telefonie i mieć ten sam numer w Bitrix24?
Tak, we współistnieniu: numer pozostaje w aplikacji WhatsApp Business i jest jednocześnie w Business API; obowiązują szablony i okno 24-godzinne, połączenia głosowe nie są obsługiwane.
Dwa razy zeskanowałem kod QR tym samym telefonem i mam zduplikowane notatki.
Ponowne parowanie numeru, który jest już połączony, zostaje odrzucone; duplikaty sprzed wprowadzenia tego zabezpieczenia pozostają na osi czasu i można je usunąć.
Chcę usunąć połączenie. Co stracę?
Numer, jego rozmowy w WASync Chat, utworzoną dla niego linię Open Channel oraz jego przepływy; rekordy CRM, komentarze na osi czasu i pliki zostają.
Wiadomość wysłana z telefonu o 20:00 nie pojawiła się w Bitrix24. Czy tak może się zdarzyć?
Rzadko i tylko wtedy, gdy w tym momencie połączenie było nieaktywne; połączony numer dostarcza każdą wiadomość, z ponawianiem prób, nawet podczas awarii Bitrix24.
Czas trwania rozmowy w CRM jest nieprawidłowy; obejmuje czas dzwonienia.
Już nie: licznik startuje w momencie odebrania połączenia, a nieodebrane połączenie jest zapisywane z czasem trwania równym zero.
Dlaczego moje połączenie z WhatsApp zostało rozłączone?
Alert wskazuje prawdopodobną przyczynę (urządzenie usunięte przez WhatsApp, wylogowanie z telefonu, przeniesienie numeru); połącz się ponownie w Connections za pomocą kodu QR.