What's new, 31 October 2026: Videos and large files your customers send always reach the Open Channel, a flow message made only of empty CRM fields is skipped instead of stopping the flow, Fill in a field can write only when the field is empty, a flow can save a lead's origin as pending until someone creates the lead, templates with a call-permission request are offered and sent only on numbers with WhatsApp calls on, when a contact changes their WhatsApp number the chat, the CRM record and the old conversation all show it, Open Channel chats can be named automatically from CRM fields, photos, videos and files in the chat open with a fresh link every time and have a Download button, the chat header shows when a contact uses disappearing messages on QR connections, with one lead per number a new chat rule limits an employee's conversations to the number each one is on, numbers brought from another provider show a warning when Meta still routes their conversations to the old partner, customers who write from a WhatsApp username with a hidden number reach your chat and Open Channel as @username, and a new chat rule lets operators move a lead or deal only to the next stage from WASync Chat.
WASync · Developers
Centrum pomocyPołączenia i numery

Wiadomości trafiają do dotychczasowego dostawcy lub wysyłka kończy się błędem 131070.

Funkcja Conversation routing w Meta nadal wskazuje dotychczasowego dostawcę jako partnera głównego; ustaw WASync jako Primary w Meta Business Suite albo usuń starego partnera.

Taka sytuacja dotyczy numeru przeniesionego od innego dostawcy, gdy w Meta włączona jest dla niego funkcja Conversation routing, a dotychczasowy dostawca nadal jest jego partnerem głównym. W WASync numer widnieje jako połączony, ale Meta przekazuje każdą rozmowę dotychczasowemu dostawcy: wiadomości klientów nie docierają do WASync, a wysyłane przez Państwa wiadomości kończą się błędem 131070 („another app is controlling this thread”). Ponowne połączenie lub ponowna rejestracja numeru nic nie zmienia; to ustawienie leży po Państwa stronie, w Meta.

WASync sprawdza to po przeniesieniu numeru oraz kilka razy dziennie. Gdy wykryje problem, wyświetla czerwone ostrzeżenie przy numerze w sekcji Connections. Aby to naprawić, w Meta Business Suite → Settings → WhatsApp accounts wybierz Państwo numer, otwórzcie Conversation routing i ustawcie WASync jako Primary dla Customer service, Click-to-WhatsApp ads, Utility, Marketing i Calls oraz jako partnera Escalation. Jeśli nie korzystają już Państwo z dotychczasowego dostawcy, można zamiast tego usunąć go w sekcji Partners lub Messaging accounts. Ostrzeżenie zniknie samo przy następnym sprawdzeniu.

Czy ta strona była pomocna?

Czy mogę przenieść numer WhatsApp Business API od Twilio, 360dialog lub Wazzup?

Tak, za pomocą kreatora „Bring a number”: numer, jego nazwa wyświetlana, weryfikacja i zatwierdzone szablony zostają przeniesione, a dotychczasowy dostawca działa do chwili przeniesienia.

Czy mogę zachować WhatsApp Business na telefonie i mieć ten numer również w Bitrix24?

Tak, w trybie współistnienia: numer pozostaje w aplikacji WhatsApp Business i jest także w Business API; obowiązują modele i okno 24 godzin, połączenia nie są obsługiwane.

On this page

Powiązane