Dlaczego moje połączenie z WhatsApp zostało rozłączone?
Alert wskazuje prawdopodobną przyczynę (urządzenie usunięte przez WhatsApp, wylogowanie z telefonu, przeniesienie numeru); połącz się ponownie w Connections za pomocą kodu QR.
Gdy numer QR zostaje rozłączony, WASync wysyła wiadomość e-mail do administratorów i pokazuje przy połączeniu przyczynę, którą udało się ustalić. Najczęściej WhatsApp usunął połączone urządzenie. Dzieje się tak, gdy numer został wylogowany z telefonu, gdy ten sam numer przeniesiono do Business API albo po działaniach egzekucyjnych samego WhatsApp wobec wiadomości wysyłanych w krótkim czasie do wielu nowych kontaktów. Alert podaje też, ilu nowym kontaktom napisano w godzinach poprzedzających rozłączenie. To zwykły sygnał, że doszło do ostatniego z tych przypadków.
Aby połączyć się ponownie, wybierz Connections → numer → Reconnect, zeskanuj kod QR telefonem, a rozmowy zostaną wznowione. Flows, linia Open Channel i dostęp zespołu pozostają przypisane do połączenia.
Aby numer QR działał stabilnie: nie wysyłaj wiadomości masowych do kontaktów, które nigdy do Państwa nie pisały, rozgrzewaj nowy numer stopniowo i utrzymuj telefon online. Przy większych wolumenach lub kampaniach używaj numeru Business API.
Powiązane
Połączenia i numery
Numery QR i Business API: rozłączenia, przenoszenie numeru, współistnienie, usuwanie połączenia, niezawodność.
Czy mogę przenieść numer WhatsApp Business API od Twilio, 360dialog lub Wazzup?
Tak, za pomocą kreatora „Bring a number”: numer, jego nazwa wyświetlana, weryfikacja i zatwierdzone szablony zostają przeniesione, a dotychczasowy dostawca działa do chwili przeniesienia.