Центр помощи
Ответы на вопросы, которые клиенты задавали на самом деле, по одной странице на вопрос: что делает WASync, где нажимать и на какой странице продукта это описано.
Каждая страница здесь отвечает на один вопрос клиента, сформулированный его словами. В ответе сказано, что происходит, где находится настройка, и есть ссылка на страницу продукта, где функция описана полностью. Центр помощи обновляется вместе с продуктом: когда функция меняется, меняются и ответы.
Chat Flows
Боты в WhatsApp: когда они запускаются, когда останавливаются, напоминания, реклама, источники и записи, которые они создают.
WASync Chat
Общий inbox: кто что видит, стадии, быстрые ответы, привязка переписок к записям, длинные сообщения.
Записи CRM и таймлайн
Лиды, сделки, контакты, комментарии в таймлайне, источники, атрибуция рекламы, Smart Processes.
Звонки в WhatsApp
Ответ в карточке звонка Bitrix24, кому поступает вызов, что записывается в журнал.
Подключения и номера
QR-номера и номера Business API: отключения, перенос номера, сосуществование, удаление подключения, надёжность.
API, MCP и оплата
Файлы через MCP, платежи, счета.
Не нашли ответ? Напишите на [email protected], указав название вашего портала. Мы отвечаем письменно, обычно в течение часа в рабочие дни.
Группы WhatsApp
Groups Bridge зеркалирует группы WhatsApp, в которых состоит QR-номер, в групповые чаты Bitrix24: участники остаются в WhatsApp, а ваша команда читает и отвечает из Bitrix24.
Chat Flows
Боты в WhatsApp: когда они запускаются, когда останавливаются, напоминания, реклама, источники и записи, которые они создают.