Продукт
Приложение WASync внутри Bitrix24, описанное по функциям. На эти страницы ведут ссылки из списка «Новое» в приложении, и мы поддерживаем их в актуальном состоянии по мере изменения функций.
WASync подключает номера WhatsApp к вашей CRM Bitrix24: переписки попадают в Open Channel и WASync Chat, записи создаются и связываются по заданным вами правилам, flows автоматически отвечают клиентам, а звонки WhatsApp звонят прямо внутри Bitrix24. Каждая страница ниже описывает одну часть приложения и обновляется вместе с функцией; журнал изменений с датами лишь сообщает, когда что-то появилось, и отсылает сюда.
Chat Flows
Автоматические диалоги: когда запускается сценарий, какую запись он создаёт или к какой привязывается, шаги и редактор.
WASync Chat
Общий почтовый ящик WhatsApp в Bitrix24: видимость, стадии, быстрые ответы, привязка переписок к записям.
Звонки
Звонки WhatsApp на номерах Business API: кому звонит система, карточка звонка Bitrix24, что записывается в журнал.
Подключения
Номера QR и WhatsApp Business API: привязка, перенос номера от другого провайдера, отключения.
Записи CRM и хронология
Как переписки становятся контактами, лидами и сделками, что записывается в хронологию и от чьего имени.
Ищете API, webhooks, MCP или n8n? Они находятся в разделах Быстрый старт, Руководства и Справочник API.
Ваше первое сообщение
Отправьте текстовое сообщение в WhatsApp, прочитайте переписку и покажите клиенту синие галочки.
Chat Flows
Как запускается Chat Flow, с какой записью CRM он работает (создаёт её или привязывается к существующей), кому назначает запись, что происходит, когда клиент замолкает, и как устроен редактор сценария.