Группы WhatsApp

На QR-номере WASync может зеркалировать в групповой чат Bitrix24 каждую группу WhatsApp, в которой состоит номер. Участники групп по-прежнему пользуются WhatsApp, а ваша команда следит за перепиской и отвечает из Bitrix24. Номера Business API не участвуют в группах WhatsApp, поэтому мост работает только с QR-номерами.

Включение

Connections → номер → Edit → WhatsApp Groups Bridge. После этого первое сообщение в каждой группе создаёт групповой чат Bitrix24 с названием группы WhatsApp. Чат создаёт бот-супервайзер WASync, а участниками становятся сотрудники из очереди Open Channel этого номера. Группы, в которые номер вступит позже, добавляются так же — при первом сообщении.

Что зеркалируется

• Входящие сообщения: бот публикует их в виде Sender: text, где отправитель — это имя участника в WhatsApp и его телефон. Сообщения с вашего номера, набранные на телефоне, отображаются как ME.
• Медиа: изображения, аудио, видео и документы загружаются в чат Bitrix24 вместе с указанием отправителя в том же сообщении. На старых порталах вместо этого приходит файл и отдельная строка.
• Правки и удаления в группе: заметка в групповом чате Bitrix24, а не отдельный личный диалог.
• Ответы из Bitrix24: сообщение или файл, написанные в групповом чате, отправляются в группу WhatsApp с вашего номера и отображаются там от имени компании.

Групповые сообщения хранятся отдельно от личных диалогов: они не создают лиды, не запускают Chat Flows и не показываются во входящих WASync Chat. Групповые звонки WhatsApp не передаются через мост.

Связанные материалы

• Connections
• Connection types