Campaña y conjunto de anuncios en las conversaciones que vienen de anuncios

Cuando un cliente le escribe desde un anuncio de Click-to-WhatsApp, WhatsApp le dice a WASync cuál fue el anuncio, y nada más. WASync lo escribe en el lead o en la negociación: UTM_SOURCE = facebook, UTM_MEDIUM = ctwa, el id del anuncio en UTM Campaign y el id del clic en UTM Content, además de los campos UF_CRM_CTWA_*.

Para informar por campaña y por conjunto de anuncios necesita los dos ids que Meta no envía con el mensaje. WASync puede consultarlos en su cuenta publicitaria si usted le da un token de su propio Business Manager. Con el token configurado, los campos UTM siguen la convención de Meta:

El id del clic se queda en UF_CRM_CTWA_CLID, y la nota de la cronología del registro muestra los nombres: Campaña: «Préstamos octubre» (1202…), Conjunto de anuncios: «Profes» (1202…), Anuncio: «FACSIS IA» 1202….

1. Cree un token de System User con ads_read

En Meta Business Suite → Configuración del negocio:

1. Usuarios → Usuarios del sistema → Agregar. Póngale un nombre, por ejemplo, Wasync attribution (Meta rechaza los nombres con varias mayúsculas); el rol Empleado es suficiente.
2. Abra el usuario del sistema → Asignar activos → Cuentas publicitarias → marque la cuenta publicitaria que publica sus anuncios de Click-to-WhatsApp → otorgue el permiso Ver rendimiento (con lectura basta).
3. Generar token → Meta le pide una app de su propio portafolio y solo muestra los permisos que esa app tiene. Necesita una app con el producto Marketing API: elija una que ya tenga, o cree una por única vez en developers.facebook.com (Crear app → tipo Empresa → Agregar producto → Marketing API). Luego configure el vencimiento en Nunca, marque solo ads_read y copie el token. Meta lo muestra una sola vez.

2. Péguelo en WASync

Abra la app WASync en Bitrix24 → Configuración → la tarjeta Campaña y conjunto de anuncios en conversaciones de anuncios. Pegue el token y haga clic en Guardar token. WASync lo almacena cifrado y no vuelve a mostrarlo.

Para comprobarlo, pegue el id numérico de uno de sus anuncios (desde el Administrador de anuncios, columna ID del anuncio) y haga clic en Probar: la tarjeta muestra la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio que WASync escribiría.

Campaña y conjunto de anuncios en conversaciones de anuncios

Token de acceso de Meta Ads?

Guardado, termina en …9fQ2

Id de anuncio para probar (opcional)

120250853821800739

Guardar tokenProbarQuitar token

Qué cambia y qué no

• Solo las conversaciones nuevas que vienen de anuncios reciben los tres ids; los registros atribuidos antes del token conservan lo que tienen.
• Un registro que ya tiene un UTM Source de otro canal nunca se sobrescribe; los campos UF_CRM_CTWA_* siempre se escriben.
• Cada anuncio se consulta una vez y se recuerda durante un día, de modo que una campaña con miles de conversaciones cuesta una sola solicitud a Meta.
• Si Meta rechaza la consulta (token vencido, un anuncio de otra cuenta publicitaria), la conversación se atribuye como antes, solo con el id del anuncio, y nada más se interrumpe.
• Puede quitar el token en cualquier momento con Quitar token; WASync vuelve a escribir solo el id del anuncio.

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