¿Cómo respondo una llamada de WhatsApp en Bitrix24 sin buscar la notificación?
La llamada suena en la tarjeta de llamada de Bitrix24 (Responder, Ignorar, Silenciar, Finalizar) y la conversación se abre en la pestaña de WASync; números de Business API con llamadas activadas.
Una llamada entrante de WhatsApp suena en la tarjeta de llamada de Bitrix24, la misma que se usa para la telefonía, con Responder, Ignorar, Silenciar y Finalizar; la voz funciona en el navegador y el panel derecho muestra la pestaña de WASync con la conversación del cliente. Después de la llamada, su duración queda registrada en el registro del CRM.
Las llamadas requieren un número de Business API en la Cloud API (no un número en coexistencia con la aplicación del teléfono), una empresa verificada, un nombre para mostrar aprobado y las llamadas activadas en el número, lo cual se hace desde Conexiones → el menú del número → Llamadas. La disponibilidad por país la decide Meta y la aplicación la comprueba antes de permitirle activarlas. Use Chrome, Edge o Bitrix24 Desktop.