Llamadas de WhatsApp
Cómo contestar en la tarjeta de llamada de Bitrix24, a quién se llama y qué se registra.
Cómo contestar en la tarjeta de llamada de Bitrix24, a quién se llama y qué se registra.
¿Cómo contesto una llamada de WhatsApp en Bitrix24 sin buscar la notificación?
La llamada suena en la tarjeta de llamada de Bitrix24 (Responder, Ignorar, Silenciar, Finalizar) y la conversación se abre en la pestaña de WASync; números de Business API con llamadas activadas.
Si el responsable no contesta, ¿también suena el teléfono de los compañeros?
Sí: primero suena al responsable durante unos segundos y después a todos los que están en línea y tienen acceso a ese número.
¿A quién se llama primero en una llamada entrante?
Al responsable del contacto o al responsable de la última negociación abierta del cliente; usted elige en Ajustes → Llamadas.
La duración de la llamada en el CRM es incorrecta; incluye el tiempo de timbre.
Ya no: el cronómetro empieza cuando se contesta la llamada, y una llamada perdida se registra con una duración de cero.
Todos los chats nuevos me llegan a mí, el administrador, en lugar de a la cola del Canal abierto. ¿Por qué?
Los registros creados por WASync van al usuario cuyo token instaló la aplicación, salvo que la regla de Chat rules → New chats from unknown numbers indique otra cosa.
¿Cómo respondo una llamada de WhatsApp en Bitrix24 sin buscar la notificación?
La llamada suena en la tarjeta de llamada de Bitrix24 (Responder, Ignorar, Silenciar, Finalizar) y la conversación se abre en la pestaña de WASync; números de Business API con llamadas activadas.