La duración de la llamada en el CRM es incorrecta; incluye el tiempo de timbre.
Ya no ocurre: el cronómetro empieza cuando se contesta la llamada, y una llamada perdida se registra con una duración de cero.
La duración registrada es solo el tiempo de conversación: el cronómetro empieza cuando se contesta la llamada (confirmado por Meta o por el primer paquete de audio), no cuando empieza a sonar. Una llamada que nadie contestó se registra como perdida con una duración de cero, de modo que los informes cuentan conversaciones reales.
Relacionado
¿A quién se llama primero en una llamada entrante?
Al responsable del contacto o al responsable de la última negociación abierta del cliente; usted elige en Settings → Calls.
Conexiones y números
Números QR y de Business API: desconexiones, traer un número, coexistencia, eliminar una conexión, fiabilidad.