Conexiones y números
Números QR y de Business API: desconexiones, traer un número, coexistencia, eliminar una conexión, fiabilidad.
Números QR y de Business API: desconexiones, traer un número, coexistencia, eliminar una conexión, fiabilidad.
¿Por qué se desconectó mi WhatsApp?
La alerta indica la causa probable (dispositivo eliminado por WhatsApp, cierre de sesión desde el teléfono, número trasladado); vuelva a conectar desde Connections con el QR.
¿Puedo traer mi número de WhatsApp Business API desde Twilio, 360dialog o Wazzup?
Sí, con el asistente "Bring a number": el número, su nombre visible, la verificación y las plantillas aprobadas se trasladan con él; el proveedor anterior funciona hasta el cambio.
¿Puedo mantener WhatsApp Business en mi teléfono y tener el número también en Bitrix24?
Sí, en coexistencia: el número permanece en la WhatsApp Business app y también está en la Business API; se aplican las plantillas y la ventana de 24 horas, las llamadas no.
Escaneé el QR dos veces con el mismo teléfono y ahora tengo notas duplicadas.
Se rechaza un segundo emparejamiento de un número que ya está conectado; los duplicados anteriores a esa protección permanecen en la cronología y se pueden eliminar.
Quiero eliminar una conexión. ¿Qué pierdo?
El número, sus conversaciones en WASync Chat, la línea de Canal abierto creada para él y sus flujos; los registros del CRM, los comentarios de la cronología y los archivos permanecen.
Un mensaje enviado desde el teléfono a las 8 pm no apareció en Bitrix24. ¿Puede pasar?
Rara vez, y solo si la conexión estaba caída en ese momento; un número conectado entrega todos los mensajes, con reintentos, incluso durante caídas de Bitrix24.
La duración de la llamada en el CRM es incorrecta; incluye el tiempo de timbre.
Ya no ocurre: el cronómetro empieza cuando se contesta la llamada, y una llamada perdida se registra con una duración de cero.
¿Por qué se desconectó mi WhatsApp?
La alerta indica la causa probable (dispositivo eliminado por WhatsApp, cierre de sesión desde el teléfono, número trasladado); reconecte desde Conexiones con el QR.