¿Puedo traer mi número de WhatsApp Business API desde Twilio, 360dialog o Wazzup?
Sí, con el asistente "Traer un número": el número, su nombre visible, la verificación y las plantillas aprobadas se trasladan; el proveedor anterior funciona hasta el cambio.
Sí. En Connections use Bring a number from another provider. El asistente realiza primero las comprobaciones (su empresa está verificada en Meta, la cuenta tiene capacidad y la verificación en dos pasos está desactivada en el proveedor actual). Después se abre el cuadro de diálogo de Meta, donde usted ingresa el número, recibe el código por SMS o llamada, y el número pasa a una cuenta de WhatsApp Business de su propiedad. Su proveedor anterior sigue funcionando hasta que se completa el cambio, normalmente unos minutos.
Lo que se traslada: el número, su nombre visible, el estado de Official Business Account, la calificación de calidad y los límites de mensajería, además de las plantillas aprobadas y de buena calidad, que Meta copia sin una nueva aprobación. Lo que no se traslada: el historial de chats en el proveedor anterior y las plantillas rechazadas o pendientes.
Si en la página del número en su proveedor actual no aparece la pestaña Two-step verification, Meta ya retiró el PIN para ese número: continúe y marque la casilla en el asistente.
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¿Por qué se desconectó mi WhatsApp?
La alerta indica la causa probable (dispositivo eliminado por WhatsApp, cierre de sesión desde el teléfono, número trasladado); reconecte desde Conexiones con el QR.
¿Puedo mantener WhatsApp Business en mi teléfono y tener igualmente el número en Bitrix24?
Sí, en coexistencia: el número sigue en la WhatsApp Business app y también está en la Business API; se aplican las plantillas y la ventana de 24 horas, las llamadas no.