¿Por qué se desconectó mi WhatsApp?
La alerta indica la causa probable (dispositivo eliminado por WhatsApp, cierre de sesión desde el teléfono, número trasladado); reconecte desde Conexiones con el QR.
Cuando un número QR se desconecta, WASync envía un correo a los administradores y muestra en la conexión la causa que pudo establecer. Lo más habitual es que WhatsApp haya eliminado el dispositivo vinculado. Esto ocurre cuando se cerró la sesión del número desde el teléfono, cuando ese mismo número se trasladó a Business API, o tras las medidas propias de WhatsApp contra los mensajes a muchos contactos nuevos en poco tiempo. La alerta también indica cuántos contactos nuevos se escribieron en las horas previas a la desconexión, que es la señal habitual del último caso.
Para reconectar: Conexiones → el número → Reconectar, escanee el QR con el teléfono y las conversaciones se reanudan. Los flujos, la línea del Canal abierto y el acceso del equipo siguen asociados a la conexión.
Para mantener sano un número QR: no haga envíos masivos a contactos que nunca le han escrito, caliente un número nuevo de forma gradual y mantenga el teléfono en línea. Para volúmenes mayores o campañas, use un número de Business API.
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Conexiones y números
Números QR y de Business API: desconexiones, traer un número, coexistencia, eliminar una conexión, fiabilidad.
¿Puedo traer mi número de WhatsApp Business API desde Twilio, 360dialog o Wazzup?
Sí, con el asistente "Traer un número": el número, su nombre visible, la verificación y las plantillas aprobadas se trasladan; el proveedor anterior funciona hasta el cambio.