Campagna e gruppo di inserzioni nelle conversazioni da annunci

Quando un cliente le scrive da un annuncio Click-to-WhatsApp, WhatsApp comunica a WASync qual è l'annuncio, e nient'altro. WASync lo registra sul lead o sulla deal: UTM_SOURCE = facebook, UTM_MEDIUM = ctwa, l'id dell'annuncio in UTM Campaign e l'id del clic in UTM Content, oltre ai campi UF_CRM_CTWA_*.

Per fare report per campagna e per gruppo di inserzioni servono i due id che Meta non invia insieme al messaggio. WASync può cercarli nel Suo account pubblicitario, se Le fornisce un token del Suo Business Manager. Con il token attivo, i campi UTM seguono la convenzione di Meta:

L'id del clic resta in UF_CRM_CTWA_CLID, mentre la nota nella timeline del record mostra i nomi: Campagna: «Préstamos octubre» (1202…), Gruppo di inserzioni: «Profes» (1202…), Annuncio: «FACSIS IA» 1202….

1. Creare un token System User con ads_read

In Meta Business Suite → Impostazioni business:

1. Utenti → Utenti di sistema → Aggiungi. Assegni un nome, ad esempio Wasync attribution (Meta rifiuta i nomi con più lettere maiuscole); il ruolo Dipendente è sufficiente.
2. Apra l'utente di sistema → Assegna risorse → Account pubblicitari → selezioni l'account pubblicitario in cui girano i Suoi annunci Click-to-WhatsApp → gli assegni Visualizza performance (la sola lettura è sufficiente).
3. Genera token → Meta chiede un'app del Suo portfolio e mostra solo i permessi di cui quell'app dispone. Serve un'app con il prodotto Marketing API: ne scelga una già esistente oppure ne crei una, una volta sola, su developers.facebook.com (Crea app → tipo Business → Aggiungi prodotto → Marketing API). Poi imposti la scadenza su Mai, selezioni solo ads_read e copi il token. Meta lo mostra una sola volta.

2. Incollarlo in WASync

Apra l'app WASync in Bitrix24 → Impostazioni → la scheda Campagna e gruppo di inserzioni nelle conversazioni da annunci. Incolli il token e faccia clic su Salva token. WASync lo conserva cifrato e non lo mostra più.

Per verificarlo, incolli l'id numerico di uno dei Suoi annunci (da Gestione inserzioni, colonna ID annuncio) e faccia clic su Prova: la scheda mostra la campagna, il gruppo di inserzioni e l'annuncio che WASync scriverebbe.

Campagna e gruppo di inserzioni nelle conversazioni da annunci

Token di accesso Meta Ads?

Salvato, termina con …9fQ2

Id annuncio con cui provare (facoltativo)

120250853821800739

Salva tokenProvaRimuovi token

Cosa cambia e cosa no

• Solo le nuove conversazioni da annunci ricevono i tre id; i record attribuiti prima del token mantengono quanto hanno già.
• Un record che ha già un UTM Source proveniente da un altro canale non viene mai sovrascritto; i campi UF_CRM_CTWA_* vengono sempre scritti.
• Ogni annuncio viene cercato una sola volta e ricordato per un giorno: una campagna con migliaia di conversazioni costa quindi una sola richiesta a Meta.
• Se Meta rifiuta la ricerca (token scaduto, annuncio di un altro account pubblicitario), la conversazione viene attribuita come prima, con il solo id dell'annuncio, e nient'altro smette di funzionare.
• Può rimuovere il token in qualsiasi momento con Rimuovi token; WASync torna a scrivere solo l'id dell'annuncio.

Correlato: Record CRM e timeline.