Come rispondere a una chiamata WhatsApp in Bitrix24 senza cercare la notifica?
La chiamata squilla nella scheda chiamata di Bitrix24 (Answer, Ignore, Mute, End) e la conversazione si apre nella scheda WASync; per i numeri Business API con le chiamate attivate.
Una chiamata WhatsApp in arrivo squilla nella scheda chiamata di Bitrix24, la stessa usata per la telefonia, con Answer, Ignore, Mute e End. La voce passa dal browser e il pannello di destra mostra la scheda WASync con la conversazione del cliente. Al termine della chiamata, la durata viene registrata sul record.
Per le chiamate servono un numero WhatsApp Business API su Cloud API (non un numero in coesistenza con l'app per telefono), un'attività verificata, un nome visualizzato approvato e le chiamate attivate sul numero. Le attivate da Connections → il menu del numero → Calling. La disponibilità per Paese è stabilita da Meta e viene verificata dall'app prima di consentirne l'attivazione. Usi Chrome, Edge o Bitrix24 Desktop.
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Chiamate WhatsApp
Rispondere nella scheda di chiamata di Bitrix24, a chi squilla il telefono, che cosa viene registrato.
Se la persona responsabile non risponde, squillano anche i colleghi?
Sì: prima squilla la persona responsabile per qualche secondo, poi tutti gli utenti online che hanno accesso a quel numero.