La durata della chiamata nel CRM è errata: include il tempo di squillo.
Non più: il timer parte quando la chiamata riceve risposta e una chiamata persa viene registrata con una durata pari a zero.
La durata registrata corrisponde soltanto al tempo di conversazione: il timer parte quando la chiamata riceve risposta (confermata da Meta o dal primo pacchetto audio), non quando inizia a squillare. Una chiamata a cui nessuno ha risposto viene registrata come persa con una durata pari a zero, così i report contano solo le conversazioni reali.
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