Se o responsável não atender, os colegas também recebem a chamada?
Sim: o responsável recebe a chamada primeiro por alguns segundos e, depois, todos que estão online e têm acesso a esse número.
Sim. A chamada toca primeiro para o responsável por cerca de oito segundos. Se ele não atender, ou se estiver offline, a chamada toca para todos que estão online e têm acesso a esse número em Team. A primeira pessoa que atender fica com a chamada. Se o responsável nem sequer estiver logado, a segunda etapa começa imediatamente.
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Como atendo uma chamada do WhatsApp no Bitrix24 sem procurar a notificação?
A chamada toca no cartão de chamada do Bitrix24 (Atender, Ignorar, Silenciar, Encerrar) e a conversa abre na aba WASync; números Business API com chamadas ativadas.
Quem recebe primeiro a chamada de entrada?
O responsável pelo contato ou o responsável pelo último negócio aberto do cliente; escolha em Settings → Calls.