Chamadas do WhatsApp
Como atender no cartão de chamada do Bitrix24, quem recebe a chamada e o que fica registrado.
Como atender no cartão de chamada do Bitrix24, quem recebe a chamada e o que fica registrado.
Como atendo uma chamada do WhatsApp no Bitrix24 sem procurar a notificação?
A chamada toca no cartão de chamada do Bitrix24 (Atender, Ignorar, Silenciar, Encerrar) e a conversa abre na aba do WASync; vale para números Business API com chamadas ativadas.
Se o responsável não atender, os colegas também recebem a chamada?
Sim: o responsável recebe a chamada primeiro por alguns segundos e, depois, todos os que estão online e têm acesso a esse número.
Quem recebe primeiro uma chamada recebida?
O responsável pelo contato ou o responsável pelo negócio aberto mais recente do cliente; você escolhe em Configurações → Chamadas.
A duração da chamada no CRM está errada; ela inclui o tempo de toque.
Não inclui mais: o cronômetro começa quando a chamada é atendida, e uma chamada perdida é registrada com duração zero.
Todos os chats novos caem para mim, o administrador, em vez da fila do Canal aberto. Por quê?
Os registros criados pelo WASync vão para o usuário cujo token instalou o aplicativo, a menos que a regra em Chat rules → New chats from unknown numbers diga outra coisa.
Como atendo uma chamada do WhatsApp no Bitrix24 sem procurar a notificação?
A chamada toca no cartão de chamada do Bitrix24 (Atender, Ignorar, Silenciar, Encerrar) e a conversa abre na aba WASync; números Business API com chamadas ativadas.