Wenn die verantwortliche Person nicht antwortet, klingelt es dann auch bei Kollegen?
Ja: Zuerst klingelt es einige Sekunden bei der verantwortlichen Person, danach bei allen, die online sind und Zugriff auf diese Nummer haben.
Ja. Der Anruf klingelt zuerst etwa acht Sekunden lang bei der verantwortlichen Person. Nimmt sie nicht ab oder ist sie offline, klingelt es bei allen, die online sind und unter Team Zugriff auf diese Nummer haben. Wer zuerst abnimmt, übernimmt den Anruf. Ist die verantwortliche Person gar nicht angemeldet, beginnt der zweite Schritt sofort.
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Wie beantworte ich einen WhatsApp-Anruf in Bitrix24, ohne die Benachrichtigung suchen zu müssen?
Der Anruf klingelt in der Bitrix24-Anrufkarte (Annehmen, Ignorieren, Stummschalten, Beenden) und die Unterhaltung öffnet sich im WASync-Tab; Business-API-Nummern mit aktivierten Anrufen.
Wer wird bei einem eingehenden Anruf zuerst angerufen?
Entweder der Verantwortliche des Kontakts oder der Verantwortliche des zuletzt geöffneten Deals des Kunden; die Auswahl treffen Sie unter Settings → Calls.