WhatsApp-Anrufe
Anrufe in der Bitrix24-Anrufkarte annehmen, wer angerufen wird und was protokolliert wird.
Anrufe in der Bitrix24-Anrufkarte annehmen, wer angerufen wird und was protokolliert wird.
Wie nehme ich einen WhatsApp-Anruf in Bitrix24 an, ohne die Benachrichtigung suchen zu müssen?
Der Anruf klingelt in der Bitrix24-Anrufkarte (Annehmen, Ignorieren, Stummschalten, Beenden) und das Gespräch öffnet sich im WASync-Tab; gilt für Business-API-Nummern mit aktivierten Anrufen.
Klingelt es auch bei Kollegen, wenn der Verantwortliche nicht abhebt?
Ja: Zuerst klingelt es einige Sekunden beim Verantwortlichen, danach bei allen Online-Mitarbeitern, die Zugriff auf diese Nummer haben.
Wer wird bei einem eingehenden Anruf zuerst angerufen?
Entweder der Verantwortliche des Kontakts oder der Verantwortliche des letzten offenen Deals des Kunden; die Auswahl treffen Sie unter Einstellungen → Anrufe.
Die Anrufdauer im CRM ist falsch; sie enthält die Klingelzeit.
Das ist nicht mehr der Fall: Der Timer startet, sobald der Anruf angenommen wird, und ein verpasster Anruf wird mit einer Dauer von null protokolliert.
Alle neuen Chats landen bei mir, dem Administrator, statt in der Warteschlange des Open Channel. Warum?
Von WASync erstellte Datensätze gehen an den Benutzer, dessen Token die App installiert hat, sofern die Regel unter Chat-Regeln → Neue Chats von unbekannten Nummern nichts anderes festlegt.
Wie beantworte ich einen WhatsApp-Anruf in Bitrix24, ohne die Benachrichtigung suchen zu müssen?
Der Anruf klingelt in der Bitrix24-Anrufkarte (Annehmen, Ignorieren, Stummschalten, Beenden) und die Unterhaltung öffnet sich im WASync-Tab; Business-API-Nummern mit aktivierten Anrufen.