Campagne et ensemble de publicités sur les conversations issues de publicités

Lorsqu'un client vous écrit depuis une publicité Click-to-WhatsApp, WhatsApp indique à WASync de quelle publicité il s'agit, et rien de plus. WASync l'inscrit sur le lead ou le deal : UTM_SOURCE = facebook, UTM_MEDIUM = ctwa, l'identifiant de la publicité dans UTM Campaign et l'identifiant de clic dans UTM Content, ainsi que les champs UF_CRM_CTWA_*.

Pour établir des rapports par campagne et par ensemble de publicités, il vous faut les deux identifiants que Meta n'envoie pas avec le message. WASync peut les retrouver dans votre compte publicitaire si vous lui fournissez un jeton de votre propre Business Manager. Une fois le jeton en place, les champs UTM suivent la convention de Meta :

L'identifiant de clic reste dans UF_CRM_CTWA_CLID, et la note de chronologie de la fiche affiche les noms : Campagne : «Préstamos octubre» (1202…), Ensemble de publicités : «Profes» (1202…), Publicité : «FACSIS IA» 1202….

1. Créer un jeton d'utilisateur système avec ads_read

Dans Meta Business Suite → Paramètres de l'entreprise :

1. Utilisateurs → Utilisateurs système → Ajouter. Donnez-lui un nom, par exemple Wasync attribution (Meta refuse les noms comportant plusieurs majuscules) ; le rôle Employé suffit.
2. Ouvrez l'utilisateur système → Attribuer des actifs → Comptes publicitaires → cochez le compte publicitaire qui diffuse vos publicités Click-to-WhatsApp → accordez-lui Afficher les performances (la lecture suffit).
3. Générer un jeton → Meta vous demande une application de votre propre portefeuille et ne liste que les autorisations dont dispose cette application. Il vous faut une application avec le produit Marketing API : choisissez-en une que vous avez déjà, ou créez-en une une seule fois sur developers.facebook.com (Créer une app → type Entreprise → Ajouter un produit → Marketing API). Réglez ensuite l'expiration sur Jamais, cochez uniquement ads_read, puis copiez le jeton. Meta ne l'affiche qu'une seule fois.

2. Le coller dans WASync

Ouvrez l'application WASync dans Bitrix24 → Settings → la carte Campagne et ensemble de publicités sur les conversations issues de publicités. Collez le jeton et cliquez sur Enregistrer le jeton. WASync le stocke chiffré et ne l'affiche plus jamais.

Pour le vérifier, collez l'identifiant numérique de l'une de vos publicités (dans Ads Manager, colonne ID de la publicité) et cliquez sur Tester : la carte affiche la campagne, l'ensemble de publicités et la publicité que WASync inscrirait.

Campagne et ensemble de publicités sur les conversations issues de publicités

Jeton d'accès Meta Ads?

Saved, ending in …9fQ2

Identifiant de publicité pour le test (facultatif)

120250853821800739

Enregistrer le jetonTesterSupprimer le jeton

Ce qui change et ce qui ne change pas

• Seules les nouvelles conversations issues de publicités reçoivent les trois identifiants ; les fiches attribuées avant le jeton conservent ce qu'elles ont.
• Une fiche qui possède déjà un UTM Source provenant d'un autre canal n'est jamais écrasée ; les champs UF_CRM_CTWA_* sont toujours renseignés.
• Chaque publicité n'est consultée qu'une fois et mémorisée pendant un jour : une campagne comptant des milliers de conversations ne coûte donc qu'une requête à Meta.
• Si Meta refuse la consultation (jeton expiré, publicité d'un autre compte publicitaire), la conversation est attribuée comme avant, avec le seul identifiant de la publicité, et rien d'autre ne casse.
• Supprimez le jeton à tout moment avec Supprimer le jeton ; WASync revient à n'inscrire que l'identifiant de la publicité.

Voir aussi : Fiches CRM et chronologie.