Si la personne responsable ne répond pas, les collègues sont-ils appelés aussi ?
Oui : le responsable est appelé en premier pendant quelques secondes, puis toutes les personnes en ligne qui ont accès à ce numéro.
Oui. L'appel sonne d'abord chez la personne responsable pendant environ huit secondes ; si elle ne répond pas, ou si elle est hors ligne, il sonne chez toutes les personnes en ligne qui ont accès à ce numéro dans Team. La première personne qui répond prend l'appel. Si le responsable n'est même pas connecté, la deuxième étape démarre immédiatement.
Voir aussi
Comment répondre à un appel WhatsApp dans Bitrix24 sans chercher la notification ?
L'appel sonne dans la carte d'appel Bitrix24 (Répondre, Ignorer, Couper le micro, Raccrocher) et la conversation s'ouvre dans l'onglet WASync ; numéros Business API avec appels activés.
Qui est appelé en premier lors d'un appel entrant ?
Soit le responsable du contact, soit le responsable du dernier deal ouvert du client ; choisissez dans Settings → Calls.