Кампания и группа объявлений в диалогах из рекламы

Когда клиент пишет вам из рекламы Click-to-WhatsApp, WhatsApp сообщает WASync только одно: какое это было объявление. WASync записывает это в лид или сделку: UTM_SOURCE = facebook, UTM_MEDIUM = ctwa, идентификатор объявления в UTM Campaign и идентификатор клика в UTM Content, а также поля UF_CRM_CTWA_*.

Чтобы строить отчёты по кампаниям и группам объявлений, нужны два идентификатора, которые Meta не передаёт вместе с сообщением. WASync может найти их в вашем рекламном кабинете, если вы дадите ему токен из вашего Business Manager. С этим токеном поля UTM заполняются по соглашению самой Meta:

Идентификатор клика остаётся в UF_CRM_CTWA_CLID, а заметка в ленте записи показывает названия: Кампания: «Préstamos octubre» (1202…), Группа объявлений: «Profes» (1202…), Объявление: «FACSIS IA» 1202….

1. Создайте токен системного пользователя с правом ads_read

В Meta Business Suite → Business settings:

1. Users → System users → Add. Назовите его, например, Wasync attribution (Meta не принимает имена с несколькими заглавными буквами); роли Employee достаточно.
2. Откройте системного пользователя → Assign assets → Ad accounts → отметьте рекламный кабинет, в котором работают ваши объявления Click-to-WhatsApp → выдайте право View performance (достаточно чтения).
3. Generate token → Meta попросит выбрать приложение из вашего портфолио и покажет только те разрешения, которые есть у этого приложения. Нужно приложение с продуктом Marketing API: выберите уже существующее или один раз создайте новое на developers.facebook.com (Create app → тип Business → Add product → Marketing API). Затем установите срок действия Never, отметьте только ads_read и скопируйте токен. Meta показывает его один раз.

2. Вставьте его в WASync

Откройте приложение WASync в Bitrix24 → Settings → карточка Campaign and ad set on conversations from ads. Вставьте токен и нажмите Save token. WASync хранит его в зашифрованном виде и больше не показывает.

Чтобы проверить токен, вставьте числовой идентификатор одного из ваших объявлений (из Ads Manager, столбец Ad ID) и нажмите Test: карточка покажет кампанию, группу объявлений и объявление, которые записал бы WASync.

Кампания и группа объявлений в диалогах из рекламы

Токен доступа Meta Ads?

Saved, ending in …9fQ2

Идентификатор объявления для проверки (необязательно)

120250853821800739

Save tokenTestRemove token

Что меняется, а что нет

• Три идентификатора получают только новые диалоги из рекламы; записи, атрибутированные до появления токена, остаются как есть.
• Запись, у которой уже есть UTM Source из другого канала, никогда не перезаписывается; поля UF_CRM_CTWA_* записываются всегда.
• Каждое объявление запрашивается один раз и запоминается на сутки, поэтому кампания с тысячами диалогов стоит один запрос к Meta.
• Если Meta отклоняет запрос (токен истёк, объявление из другого рекламного кабинета), диалог атрибутируется как раньше, только с идентификатором объявления, и ничего больше не ломается.
• Токен можно удалить в любой момент кнопкой Remove token; WASync вернётся к записи только идентификатора объявления.

См. также: Записи CRM и лента.