Posso portare il mio numero WhatsApp Business API da Twilio, 360dialog o Wazzup?
Sì, con la procedura guidata "Bring a number": il numero, il nome visualizzato, la verifica e i modelli approvati vengono trasferiti; il vecchio provider funziona fino al passaggio.
Sì. In Connections usi Bring a number from another provider. La procedura guidata esegue prima i controlli (la vostra azienda è verificata presso Meta, l'account ha spazio disponibile, la verifica in due passaggi è disattivata presso il provider attuale), poi si apre la finestra di dialogo di Meta, in cui inserisce il numero, riceve il codice via SMS o chiamata e il numero passa a un account WhatsApp Business di cui è proprietario. Il vecchio provider continua a funzionare fino al completamento del passaggio, di solito pochi minuti.
Cosa viene trasferito: il numero, il nome visualizzato, lo stato di Official Business Account, la valutazione della qualità e i limiti di messaggistica, oltre ai template approvati e di buona qualità, che Meta copia senza una nuova approvazione. Cosa rimane: la cronologia delle chat presso il vecchio provider e i template rifiutati o in attesa.
Se nella pagina del numero presso il suo provider attuale non c'è la scheda Two-step verification, Meta ha già eliminato il PIN per quel numero: proceda e selezioni la casella nella procedura guidata.
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Perché il mio WhatsApp si è disconnesso?
L'avviso indica la causa probabile (dispositivo rimosso da WhatsApp, logout dal telefono, numero spostato); riconnettetevi da Connections con il QR.
Posso mantenere WhatsApp Business sul telefono e avere comunque il numero in Bitrix24?
Sì, in coesistenza: il numero resta nella WhatsApp Business app ed è anche sulla Business API; si applicano i modelli e la finestra di 24 ore, le chiamate no.