What's new, 31 October 2026: Videos and large files your customers send always reach the Open Channel, a flow message made only of empty CRM fields is skipped instead of stopping the flow, Fill in a field can write only when the field is empty, a flow can save a lead's origin as pending until someone creates the lead, templates with a call-permission request are offered and sent only on numbers with WhatsApp calls on, when a contact changes their WhatsApp number the chat, the CRM record and the old conversation all show it, Open Channel chats can be named automatically from CRM fields, photos, videos and files in the chat open with a fresh link every time and have a Download button, the chat header shows when a contact uses disappearing messages on QR connections, with one lead per number a new chat rule limits an employee's conversations to the number each one is on, numbers brought from another provider show a warning when Meta still routes their conversations to the old partner, customers who write from a WhatsApp username with a hidden number reach your chat and Open Channel as @username, and a new chat rule lets operators move a lead or deal only to the next stage from WASync Chat.
WASync · Developers
Centro assistenzaConnessioni e numeri

I messaggi arrivano al vecchio provider, oppure l'invio fallisce con l'errore 131070.

La Conversation routing di Meta rende ancora il vecchio provider il partner principale; imposti WASync come Primary in Meta Business Suite oppure rimuova il vecchio partner.

Questo succede con un numero portato da un altro provider quando la Conversation routing di Meta è attiva su di esso e il vecchio provider è ancora il suo partner principale. Il numero risulta connesso in WASync, ma Meta assegna ogni conversazione al vecchio provider: i messaggi dei clienti non arrivano in WASync e ciò che invia fallisce con l'errore 131070 ("another app is controlling this thread"). Riconnettere o registrare di nuovo il numero non cambia la situazione; l'impostazione è sua, presso Meta.

WASync verifica questa condizione dopo il trasferimento e più volte al giorno, e mostra un avviso rosso sul numero in Connections quando la rileva. Per risolvere: in Meta Business Suite → Settings → WhatsApp accounts, selezioni il numero, apra Conversation routing e imposti WASync come Primary per Customer service, Click-to-WhatsApp ads, Utility, Marketing e Calls, nonché come partner di Escalation. Se non utilizza più il vecchio provider, può invece rimuoverlo in Partners o Messaging accounts. L'avviso scompare da solo alla verifica successiva.

Questa pagina è stata utile?

Posso portare il mio numero WhatsApp Business API da Twilio, 360dialog o Wazzup?

Sì, con la procedura guidata "Bring a number": il numero, il nome visualizzato, la verifica e i modelli approvati vengono trasferiti; il vecchio provider funziona fino al passaggio.

Posso mantenere WhatsApp Business sul telefono e avere comunque il numero in Bitrix24?

Sì, in coesistenza: il numero resta nella WhatsApp Business app ed è anche sulla Business API; si applicano i modelli e la finestra di 24 ore, le chiamate no.

On this page

Correlati