Perché il mio WhatsApp si è disconnesso?
L'avviso indica la causa probabile (dispositivo rimosso da WhatsApp, logout dal telefono, numero spostato); riconnettetevi da Connections con il QR.
Quando un numero QR si disconnette, WASync invia un'email agli amministratori e mostra sulla connessione la causa che è riuscito a stabilire. Nella maggior parte dei casi WhatsApp ha rimosso il dispositivo collegato. Succede quando il numero è stato disconnesso dal telefono, quando lo stesso numero è stato spostato sulla Business API, oppure dopo un'azione di controllo di WhatsApp per messaggi inviati a molti nuovi contatti in poco tempo. L'avviso indica anche quanti nuovi contatti sono stati scritti nelle ore precedenti la disconnessione: è il segnale tipico dell'ultimo caso.
Per riconnettere: Connections → il numero → Reconnect, scansionate il QR con il telefono e le conversazioni riprendono. I flussi, la linea del Canale aperto e l'accesso del team restano collegati alla connessione.
Per mantenere in buona salute un numero QR: non inviate messaggi in massa a contatti che non vi hanno mai scritto, fate "scaldare" un numero nuovo in modo graduale e tenete il telefono online. Per volumi più alti o per le campagne, usate un numero Business API.
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Numeri QR e Business API: disconnessioni, trasferimento di un numero, coesistenza, eliminazione di una connessione, affidabilità.
Posso portare il mio numero WhatsApp Business API da Twilio, 360dialog o Wazzup?
Sì, con la procedura guidata "Bring a number": il numero, il nome visualizzato, la verifica e i modelli approvati vengono trasferiti; il vecchio provider funziona fino al passaggio.