What's new, 31 October 2026: Videos and large files your customers send always reach the Open Channel, a flow message made only of empty CRM fields is skipped instead of stopping the flow, Fill in a field can write only when the field is empty, a flow can save a lead's origin as pending until someone creates the lead, templates with a call-permission request are offered and sent only on numbers with WhatsApp calls on, when a contact changes their WhatsApp number the chat, the CRM record and the old conversation all show it, Open Channel chats can be named automatically from CRM fields, photos, videos and files in the chat open with a fresh link every time and have a Download button, the chat header shows when a contact uses disappearing messages on QR connections, with one lead per number a new chat rule limits an employee's conversations to the number each one is on, numbers brought from another provider show a warning when Meta still routes their conversations to the old partner, customers who write from a WhatsApp username with a hidden number reach your chat and Open Channel as @username, and a new chat rule lets operators move a lead or deal only to the next stage from WASync Chat.
WASync · Developers
Yardım MerkeziBağlantılar ve numaralar

Mesajlar eski sağlayıcıma gidiyor veya gönderim 131070 hatasıyla başarısız oluyor.

Meta'nın Conversation routing ayarı eski sağlayıcınızı hâlâ birincil iş ortağı yapıyor; Meta Business Suite'te WASync'i Primary olarak ayarlayın veya eski iş ortağını kaldırın.

Bu durum, başka bir sağlayıcıdan taşınan bir numarada Meta'nın Conversation routing özelliği açıksa ve eski sağlayıcı hâlâ birincil iş ortağıysa ortaya çıkar. Numara WASync'te bağlı görünür, ancak Meta her görüşmeyi eski sağlayıcıya yönlendirir: müşteri mesajları WASync'e ulaşmaz ve gönderdiğiniz mesajlar 131070 hatasıyla ("another app is controlling this thread") başarısız olur. Numarayı yeniden bağlamak veya yeniden kaydetmek bunu değiştirmez; ayar sizin elinizde, Meta tarafındadır.

WASync bu durumu taşımadan sonra ve günde birkaç kez kontrol eder; bulduğunda Connections bölümünde numaranın üzerinde kırmızı bir uyarı gösterir. Düzeltmek için: Meta Business Suite → Settings → WhatsApp accounts bölümünde numarayı seçin, Conversation routing sayfasını açın ve WASync'i Customer service, Click-to-WhatsApp ads, Utility, Marketing ve Calls için Primary olarak, ayrıca Escalation iş ortağı olarak ayarlayın. Eski sağlayıcıyı artık kullanmıyorsanız, bunun yerine onu Partners veya Messaging accounts altından kaldırabilirsiniz. Uyarı, bir sonraki kontrolde kendiliğinden kaybolur.

Bu sayfa yardımcı oldu mu?

WhatsApp Business API numaranızı Twilio, 360dialog veya Wazzup'tan taşıyabilir miyim?

Evet, "Başka bir sağlayıcıdan numara getir" sihirbazıyla: numara, görünen ad, doğrulama ve onaylı şablonlar birlikte taşınır; eski sağlayıcınız taşınmaya kadar çalışmaya devam eder.

WhatsApp Business'ı telefonumda tutup numarayı yine de Bitrix24'te kullanabilir miyim?

Evet, birlikte kullanım (coexistence) ile: numara WhatsApp Business app'te kalır ve aynı zamanda Business API'de de bulunur; şablonlar ve 24 saatlik pencere geçerlidir, aramalar geçerli değildir.

On this page

İlgili