Bağlantılar

WhatsApp numaralarının WASync'e QR ile veya WhatsApp Business API üzerinden nasıl bağlandığı; bağlantı kopmalarının, personel erişiminin ve deneme sürümünün nasıl yönetileceği.

WASync iki tür numarayla çalışır. QR bağlantısı, bir telefondaki WhatsApp'i WhatsApp Web'de olduğu gibi bağlı cihaz olarak ekler. WhatsApp Business API bağlantısı ise Meta üzerinden kaydedilen resmî numaradır; mesaj şablonlarını ve WhatsApp aramalarını destekler.

Her şey Bitrix24 içindeki WASync uygulamasında başlar: sol menüden Bağlantılar'ı seçin. Her bağlantı bir Bitrix24 Açık Kanalı'na bağlıdır; mesajlar bu kanala düşer. Bağlantılar sayfasını yalnızca Bitrix24 yöneticileri görür.

Telefonu QR veya eşleştirme koduyla bağlama

WAPP ekle (QR)'ye tıklayın, bağlantıya bir ad verin, besleyeceği Açık Kanal'ı seçin ve kodu WhatsApp → Ayarlar → Bağlı cihazlar bölümünden okutun. Kurulumu WhatsApp'ın çalıştığı aynı telefonda yapıyorsanız QR yerine eşleştirme kodunu kullanın. Ayrıntılar ve sınırlar Eşleştirme kodu ve QR sayfasında.

Çalışma alanınızda zaten bağlı olan bir numaranın ikinci kez okutulması reddedilir. Reddedilen satırda Numara başka bir satırda zaten bağlı yazar: bu satırı silin ve bağlı olanı kullanmaya devam edin. Bu, geçmişin ve CRM notlarının çift aktarılmasını önler.

Bir numaranın bağlanmadan önceki sohbetlerini getirmek için Geçmişi senkronize et (Sohbet geçmişini içe aktar) seçeneğini kullanın. İçe aktarma sunucuda çalışır; sayfayı kapatsanız da sürer ve daha önce aktarılan her şey atlanır. Yoğun bir numarada birkaç dakika sürebilir. Yalnızca numara çevrimiçiyken kullanılabilir.

WhatsApp Business API numarası bağlama

WABA ekle (Facebook)'u seçin ve Meta'nın Embedded Signup penceresini izleyin. Facebook'ta oturum açar, işletme portföyünü ve WhatsApp Business hesabını seçer veya oluşturur, numarayı doğrularsınız; kaydı WASync tamamlar.

Numara telefonunuzdaki WhatsApp Business app'te de kullanılıyorsa Meta onu birlikte yaşam (coexistence) modunda bağlayabilir. Telefondan yazışmaya devam edersiniz ve her mesaj Bitrix24'te de görünür. Bunun iki sınırı vardır:

CRM'den WhatsApp aramaları bu numarada kullanılamaz. Arama düğmesi bir açıklamayla devre dışı kalır; telefon uygulamasından arama yine yapılabilir.
Telefondan yazdığınız mesaj 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresini açmaz; bu yüzden CRM'den müşteriye ulaşmak için yine de bir şablon gerekebilir.

Meta'da bir ödeme yöntemi ekleyin

WhatsApp Business hesabının Meta Business Manager'da bir ödeme yöntemi olması gerekir (WhatsApp Manager → Billing & payments). Ödeme yöntemi yoksa Meta gönderimi engeller ve numarada gönderim engellendi uyarısı görünür.

Başka bir sağlayıcıdan numara getirme

WhatsApp Business API numaranız bugün başka bir sağlayıcıda çalışıyorsa Numara getir sihirbazı onu WASync'e taşır ve görünen adını, kalite puanını ve mesajlaşma limitlerini korur. Sihirbaz ilk Business API bağlantınızdan önce de çalışır: WhatsApp Business API'yi bağla içindeki bağlantıdan veya Bağlantılar sayfasındaki Başka bir sağlayıcıdan numara getir seçeneğinden açın. Adım adım anlatım: Başka bir sağlayıcıdan numara getirme.

QR bağlantısı koptuğunda

QR bağlantısı, yalnızca WhatsApp bağlı cihazı tuttuğu sürece açık kalır. Bağlantı koptuğunda WASync "WhatsApp bağlantısı koptu" e-postası ve bir Bitrix24 bildirimi gönderir; satırda Yeniden bağlanmalı — QR'ı okutun yazar. Uyarı olası nedeni belirtir:

Olası neden	Ne yapmalı
Biri bağlı cihazın oturumunu telefondan kapattı	QR'ı yeniden okutun.
Aynı numara WhatsApp Business API'ye taşındı	Business API bağlantısını kullanın; aşağıya bakın.
Numara kısa sürede çok sayıda yeni kişiye mesaj attığı için WhatsApp cihazı kaldırdı	Size yazanlara yanıt verin, günde yalnızca birkaç yeni kişi ekleyin; toplu veya tanıtım mesajlarını WhatsApp Business API numarasından gönderin. Aksi halde WhatsApp numarayı engelleyebilir.

Satırdaki Yeniden bağlan'a tıklayın, QR görünsün ve telefondan okutun. Bağlantı, sohbet geçmişi ve Açık Kanal bağlantısı korunur. Satırda Bağlı yazdığı hâlde mesajlar gitmiyorsa daha hafif seçenek Yeniden başlat'tır.

Aynı numara daha sonra aynı çalışma alanında WhatsApp Business API üzerinden bağlanırsa eski QR bağlantısı sessizce emekliye ayrılır: "bağlantı koptu" uyarısı gelmez ve yeniden bağlanma denemesi yapılmaz. Numarayı QR ile yeniden okutursanız satır geri gelir.

Silmek, Yeniden bağlanmak değildir

Bir bağlantıyı silmek, sohbet geçmişini WASync'ten kaldırır, Açık Kanal bağlantısını koparır ve onu kullanan otomasyonları durdurur. Bir şey çalışmıyorsa önce Yeniden bağlan veya Yeniden başlat'ı kullanın.

Bir numaraya personel erişimi

Hangi numarayı kimin kullanacağını belirlemek için Bağlantılar → Personel'i açın. Erişimi olan kişi, numara üzerinden WASync aracılığıyla WhatsApp mesajları gönderip alabilir; bu sohbetler ve aramalar için geçerlidir. Erişimi olmayan kişi Erişim yok etiketini görür ve kullanamaz. Değiştirmek için satırdaki Erişimi düzenle'yi, kişileri hızlıca bulmak için Erişimi var ve Erişim yok filtrelerini kullanın. Bitrix24 yöneticileri tüm numaraları görür.

Her kişinin bir birincil numarası da olabilir. Bir otomasyon, robot veya Chat Flow belirli bir numara seçmediğinde WASync, kişinin lead'leri ve fırsatları için bunu kullanır. Yoksa erişebildiği ilk numara kullanılır.

Deneme ve lisans

Her numara 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar; kredi kartı gerekmez. Deneme bittikten sonra her numaranın kendi planı olmalıdır: QR bağlantısı için bir WAPP planı, WhatsApp Business API için bir WABA planı. Güncel fiyatlar wasync.app/pricing adresinde. Denemesi veya lisansı sona eren numaranın bağlantısı, bir plan seçilene kadar kesilir.

Bu sayfa yardımcı oldu mu?