Uma mensagem enviada do celular às 20h não apareceu no Bitrix24. Isso pode acontecer?
Raramente, e somente se a conexão estava fora do ar naquele momento; um número conectado entrega todas as mensagens, com novas tentativas, mesmo durante instabilidades do Bitrix24.
Em um número conectado, não. Toda mensagem é armazenada pelo WASync antes de ser repassada, e o envio ao Bitrix24 é repetido por horas quando o Bitrix24 está lento ou o recusa; uma mensagem que não pode ser entregue gera um alerta em vez de desaparecer. As mensagens digitadas no celular são espelhadas da mesma forma.
O que pode perder uma mensagem é a própria conexão estar fora do ar naquele momento: um número QR cujo dispositivo vinculado foi removido, ou um celular que ficou offline por muito tempo. Confira o histórico da conexão em Conexões nesse horário; se ele mostrar uma desconexão, a mensagem nunca chegou ao WASync e está apenas no celular.