Conexões e números
Números QR e Business API: desconexões, como trazer um número, coexistência, exclusão de uma conexão, confiabilidade.
Números QR e Business API: desconexões, como trazer um número, coexistência, exclusão de uma conexão, confiabilidade.
Por que meu WhatsApp desconectou?
O alerta indica a causa provável (dispositivo removido pelo WhatsApp, logout feito no celular, número transferido); reconecte em Connections com o QR.
Posso trazer meu número do WhatsApp Business API da Twilio, 360dialog ou Wazzup?
Sim, com o assistente "Bring a number": o número, o nome de exibição, a verificação e os modelos aprovados vêm junto; o provedor antigo funciona até a migração.
Posso manter o WhatsApp Business no celular e ainda ter o número no Bitrix24?
Sim, em coexistência: o número continua no WhatsApp Business app e também fica na Business API; valem os modelos e a janela de 24 horas, as chamadas não.
Escaneei o QR duas vezes com o mesmo celular e agora tenho notas duplicadas.
Um segundo pareamento de um número que já está conectado é recusado; as duplicatas de antes dessa proteção permanecem na timeline e podem ser excluídas.
Quero excluir uma conexão. O que eu perco?
O número, as conversas dele no WASync Chat, a linha do Canal aberto criada para ele e os fluxos dele; registros do CRM, comentários na timeline e arquivos permanecem.
Uma mensagem enviada pelo celular às 20h não apareceu no Bitrix24. Isso pode acontecer?
Raramente, e só se a conexão estivesse fora do ar naquele momento; um número conectado entrega todas as mensagens, com novas tentativas, mesmo durante instabilidades do Bitrix24.
A duração da chamada no CRM está errada; ela inclui o tempo de toque.
Não inclui mais: o cronômetro começa quando a chamada é atendida, e uma chamada perdida é registrada com duração zero.
Por que meu WhatsApp desconectou?
O alerta indica a causa provável (dispositivo removido pelo WhatsApp, logout pelo celular, número movido); reconecte em Connections com o QR.