Por que meu WhatsApp desconectou?
O alerta indica a causa provável (dispositivo removido pelo WhatsApp, logout pelo celular, número movido); reconecte em Connections com o QR.
Quando um número QR cai, o WASync envia um e-mail aos administradores e mostra na conexão a causa que conseguiu identificar. O mais comum é o WhatsApp ter removido o dispositivo vinculado. Isso acontece quando o número foi desconectado pelo celular, quando o mesmo número foi movido para a Business API ou após a própria fiscalização do WhatsApp sobre mensagens a muitos contatos novos em pouco tempo. O alerta também informa quantos contatos novos receberam mensagens nas horas anteriores à queda, o sinal habitual do último caso.
Para reconectar: Connections → o número → Reconnect, escaneie o QR com o celular e as conversas voltam. Os fluxos, a linha do Canal aberto e o acesso da equipe continuam vinculados à conexão.
Para manter um número QR saudável: não faça envios em massa a contatos que nunca escreveram para você, aqueça um número novo aos poucos e mantenha o celular online. Para volumes maiores ou campanhas, use um número Business API.
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Posso trazer meu número da WhatsApp Business API da Twilio, 360dialog ou Wazzup?
Sim, com o assistente "Bring a number": o número, o nome de exibição, a verificação e os modelos aprovados vão junto; o provedor antigo funciona até a migração.