Kann ich meine WhatsApp-Business-API-Nummer von Twilio, 360dialog oder Wazzup mitbringen?
Ja, mit dem Assistenten „Nummer mitbringen“: Die Nummer, ihr Anzeigename, die Verifizierung und die genehmigten Vorlagen ziehen mit um; der bisherige Anbieter funktioniert bis zum Umzug weiter.
Ja. Verwenden Sie unter Connections die Option Bring a number from another provider. Der Assistent führt zuerst die Prüfungen durch (Ihr Unternehmen ist bei Meta verifiziert, im Konto ist noch Platz, die Zwei-Schritt-Verifizierung ist beim aktuellen Anbieter deaktiviert). Danach folgt der eigene Dialog von Meta: Dort geben Sie die Nummer ein, erhalten den Code per SMS oder Anruf, und die Nummer wechselt in einen WhatsApp Business Account, den Sie selbst besitzen. Ihr bisheriger Anbieter funktioniert weiter, bis der Umzug abgeschlossen ist. Das dauert in der Regel wenige Minuten.
Das zieht mit um: die Nummer, ihr Anzeigename, der Status als Official Business Account, die Qualitätsbewertung und die Nachrichtenlimits sowie die genehmigten Vorlagen mit guter Qualität, die Meta ohne erneute Genehmigung kopiert. Das bleibt zurück: der Chatverlauf beim bisherigen Anbieter sowie Vorlagen, die abgelehnt wurden oder noch ausstehen.
Wenn die Seite der Nummer bei Ihrem aktuellen Anbieter keinen Tab Two-step verification hat, hat Meta die PIN für diese Nummer bereits abgeschafft. Fahren Sie fort und setzen Sie im Assistenten das Häkchen.
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Warum wurde meine WhatsApp-Verbindung getrennt?
Die Benachrichtigung nennt die wahrscheinliche Ursache (Gerät von WhatsApp entfernt, Abmeldung am Telefon, Nummer umgezogen); verbinden Sie sich unter Connections mit dem QR-Code erneut.
Kann ich WhatsApp Business auf meinem Telefon behalten und die Nummer trotzdem in Bitrix24 nutzen?
Ja, in der Koexistenz: Die Nummer bleibt in der WhatsApp Business app und ist zusätzlich in der Business API; Templates und das 24-Stunden-Fenster gelten, Anrufe nicht.