Warum wurde meine WhatsApp-Verbindung getrennt?
Die Benachrichtigung nennt die wahrscheinliche Ursache (Gerät von WhatsApp entfernt, Abmeldung am Telefon, Nummer umgezogen); verbinden Sie sich unter Connections mit dem QR-Code erneut.
Wenn eine QR-Nummer getrennt wird, schickt WASync den Administratoren eine E-Mail und zeigt an der Verbindung die Ursache an, die sich feststellen ließ. Meistens hat WhatsApp das verknüpfte Gerät entfernt. Das passiert, wenn die Nummer am Telefon abgemeldet wurde, wenn dieselbe Nummer zur Business API umgezogen ist oder nach einer eigenen Maßnahme von WhatsApp, weil in kurzer Zeit Nachrichten an viele neue Kontakte gingen. Die Benachrichtigung nennt außerdem, wie viele neue Kontakte in den Stunden vor der Trennung angeschrieben wurden. Das ist das übliche Anzeichen für den letzten Fall.
So verbinden Sie erneut: Connections → die Nummer → Reconnect, scannen Sie den QR-Code mit dem Telefon, und die Unterhaltungen laufen weiter. Flows, die Open Channel-Linie und der Zugriff des Teams bleiben mit der Verbindung verknüpft.
So bleibt eine QR-Nummer stabil: keine Massenversendungen an Kontakte, die Ihnen nie geschrieben haben, eine neue Nummer schrittweise aufwärmen und das Telefon online halten. Für höhere Volumen oder Kampagnen nutzen Sie eine Business API-Nummer.
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QR- und Business-API-Nummern: Verbindungsabbrüche, Nummer übernehmen, Koexistenz, Verbindung löschen, Zuverlässigkeit.
Kann ich meine WhatsApp-Business-API-Nummer von Twilio, 360dialog oder Wazzup mitbringen?
Ja, mit dem Assistenten „Nummer mitbringen“: Die Nummer, ihr Anzeigename, die Verifizierung und die genehmigten Vorlagen ziehen mit um; der bisherige Anbieter funktioniert bis zum Umzug weiter.