Nachrichten gehen an Ihren alten Anbieter, oder das Senden schlägt mit Fehler 131070 fehl.

Das passiert bei einer Nummer, die Sie von einem anderen Anbieter mitgebracht haben, wenn das Conversation routing von Meta dafür aktiv ist und der alte Anbieter weiterhin der primäre Partner ist. Die Nummer wird in WASync als verbunden angezeigt, aber Meta übergibt jede Unterhaltung an den alten Anbieter: Nachrichten Ihrer Kunden kommen nicht in WASync an, und was Sie senden, schlägt mit dem Fehler 131070 fehl („another app is controlling this thread“). Das erneute Verbinden oder erneute Registrieren der Nummer ändert daran nichts. Die Einstellung liegt bei Ihnen, bei Meta.

WASync prüft das nach dem Wechsel und mehrmals täglich und zeigt bei der Nummer unter Connections eine rote Warnung an, sobald es das Problem findet. So beheben Sie es: Wählen Sie in Meta Business Suite → Settings → WhatsApp accounts die Nummer aus, öffnen Sie Conversation routing und legen Sie WASync als Primary für Customer service, Click-to-WhatsApp ads, Utility, Marketing und Calls fest, außerdem als Escalation-Partner. Wenn Sie den alten Anbieter nicht mehr nutzen, können Sie ihn stattdessen unter Partners oder Messaging accounts entfernen. Die Warnung verschwindet bei der nächsten Prüfung von selbst.

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