Grupos de WhatsApp

En un número QR, WASync puede reflejar cada grupo de WhatsApp al que pertenece el número en un chat de grupo de Bitrix24. Los miembros del grupo siguen usando WhatsApp; su equipo sigue la conversación y responde desde Bitrix24. Los números de Business API no participan en grupos de WhatsApp, por lo que el puente es solo para QR.

Activarlo

Connections → el número → Edit → WhatsApp Groups Bridge. A partir de ese momento, el primer mensaje de cada grupo crea un chat de grupo de Bitrix24 con el nombre del grupo de WhatsApp, a través del bot supervisor de WASync, con los miembros de la cola del Canal abierto del número como participantes. Los grupos a los que el número se una más adelante se añaden del mismo modo, con su primer mensaje.

Qué se refleja

• Mensajes entrantes, publicados por el bot como Sender: text, donde el remitente es el nombre y el teléfono de WhatsApp del miembro; los mensajes de su propio número escritos desde el teléfono aparecen como ME.
• Multimedia: las imágenes, el audio, el video y los documentos se suben al chat de Bitrix24 junto con el remitente en el mismo mensaje; los portales más antiguos recurren a un archivo más una línea aparte.
• Ediciones y eliminaciones en el grupo: una nota en el chat de grupo de Bitrix24, nunca una conversación individual aparte.
• Respuestas desde Bitrix24: un mensaje o archivo escrito en el chat de grupo se envía al grupo de WhatsApp desde el número y aparece allí como la empresa.

Los mensajes de grupo se mantienen separados de las conversaciones individuales: no crean leads, no inician Chat Flows y no aparecen en la bandeja de WASync Chat. Las llamadas grupales de WhatsApp no se reflejan.

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