Puis-je migrer mon numéro WhatsApp Business API depuis Twilio, 360dialog ou Wazzup ?
Oui, avec l'assistant « Bring a number » : le numéro, son nom d'affichage, la vérification et les templates approuvés suivent ; l'ancien fournisseur fonctionne jusqu'au transfert.
Oui. Dans Connections, utilisez Bring a number from another provider. L'assistant effectue d'abord les vérifications (votre entreprise est vérifiée auprès de Meta, le compte a de la place, la vérification en deux étapes est désactivée chez le fournisseur actuel), puis ouvre la boîte de dialogue de Meta, où vous saisissez le numéro, recevez le code par SMS ou par appel, et où le numéro passe dans un compte WhatsApp Business dont vous êtes propriétaire. Votre ancien fournisseur continue de fonctionner jusqu'à la fin du transfert, généralement quelques minutes.
Ce qui suit : le numéro, son nom d'affichage, le statut de compte Official Business Account, la note de qualité et les limites d'envoi, ainsi que les templates approuvés et de bonne qualité, que Meta copie sans nouvelle approbation. Ce qui reste sur place : l'historique des conversations chez l'ancien fournisseur et les templates refusés ou en attente.
Si la page de votre numéro chez votre fournisseur actuel n'a pas d'onglet Two-step verification, Meta a déjà retiré le code PIN pour ce numéro : poursuivez et cochez la case dans l'assistant.
Voir aussi
Pourquoi mon WhatsApp s'est-il déconnecté ?
L'alerte indique la cause probable (appareil retiré par WhatsApp, déconnexion depuis le téléphone, numéro déplacé) ; reconnectez-vous depuis Connections avec le QR.
Puis-je garder WhatsApp Business sur mon téléphone et avoir quand même le numéro dans Bitrix24 ?
Oui, en coexistence : le numéro reste dans le WhatsApp Business app et se trouve aussi sur la Business API ; les templates et la 24-hour window s'appliquent, les appels non.